在拼多多平台上面其实也有一些人购买了商品之后会退款 , 但是如果取消退款后还是否能够申请退款呢?另外需要注意什么呢?我马上给各位卖家们介绍 。
1、如果商家没有发货 , 取消订单应该如何退款
其实我们需要打开拼多多客户端 , 然后在拼多多个人中心选项里面选择我的订单 , 在订单列表里面选择我们需要申请的售后商品 , 然后点击申请售后;选择只退款 , 之后填写退款金额和原因 , 最好附上相关凭证 , 点击提交申请 。
等到退款申请提交后 , 大家要做的就是等待商家处理的 。
2、如果商家已将发货了 , 取消订单应该如何退款
碰到商家已经发货的情况 , 如果想要取消订单就会比较复杂了 。
这个也是在个人中心-我的订单里面选择我们需要申请售后服务的商品 , 点击申请售后服务 , 之后选择退款 。 第二步就是要求我们填写退款金额和原因 , 同时尽可能附上相关凭证的 。
要注意什么?
【拼多多取消退款后还能申请退款吗?要注意什么?】1、拼团订单退款情况
拼团订单不能直接申请退款 , 需要拼单成功后申请仅退款 , 也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款 , 微信付款的订单1-3分钟内到账 。
2、仅退款订单
1)、未发货:买家可以直接申请仅退款 , 订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟) 。 退款到银行卡的 , 订单退款审核后2-6天到账 , 信用卡退款订单退款审核后3-7天到账 。
2)、已发货:联系客户拒签 , 并告知快递打回 。
3、退货退款订单
拼多多平台也是支持7天无理由退换货的 。 若是产品质量问题或者发错货产生的退换货 , 卖家承担来回运费;非质量问题退换货 , 由买家承担 。
消费者申请品质退款 , 在售后详情页 , 系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明 。 若达到处罚标准 , 则会要求退运费 , 所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的 。
在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后 , 查看售后详情是否需要商家退运费 。
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