酒店也会根据属地特色、传统佳节、特殊假期、美好祝福等不同场景而开发设计的特色致意小礼 ， 体现酒店的用心服务 ， 产品涵盖从布艺、美食、二十四节气 ， 到在地风物等生活美学礼品 。根据酒店所提炼出的文化艺术元素 ， 为人们提供属于酒店专属“手信”礼 。
入夜时分 ， 晚安礼温馨妥帖 。管家透露仍在进一步潜心开拓深睡眠计划和启晨仪式 ， 蝶来雅谷一直在走向更好未来的路上 ， 以切实地行动主义态度致敬不确定的未来 ， “永远在路上”也是其吸引我的一大魅力 。

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5点启发激活度假酒店“好风水”
如果说商务酒店 ， 我们需要学习国际的先进体系 ， 但中式理念的度假酒店 ， 我们恐怕需要自寻答案 ， 也因此获得放手“做自己”实践机会 。我们可从蝶来雅谷拾得5点行业启发 ， 供参考：
01 环境共生 ， 与众不同
市场充斥着实力不相上下的对手 ， 在同一座城、相似的风格、不谋而合的主题、狭路相逢的定位等等都有可能 ， 如能有一些天然优势 ， 一定值得去深度开发 。品牌不再只是符号及几个关键词的叠加 ， 品牌特色也应是整个体系的特色 ， 包括基因脉络、生活倡导、文化建设、运营策略、服务氛围、产品调性 ， 要想与众不同 ， 必须要拉开差距 ， 靠打造个别几项不痛不痒的服务特色 ， 那是远远不够的 。
02 现实主义与浪漫主义的碰撞
在蝶来雅谷泉山庄酒店 ， 我看见了现实主义与浪漫主义的华丽碰撞 。往上走豁达开阔 ， 往下走亲和、有效、疏朗 。事实上我们真的非常需要去理解、认同、接纳品牌在某些方面浪漫主义的价值 ， 同时能够在经营思路上找突破口 ， 在品牌落地上寻求独特的解决方案 。
见过许多现实主义与浪漫主义割裂的现象 ， 现实的 ， 只盯着营收不放 ， 若与其谈及浪漫、理想与情怀 ， 定是要被反驳“你不懂江湖” ， 固然有其专业所在 ， 但如果是要做本土度假酒店 ， 或也因此魅力尽失；而浪漫的又过于浪漫 ， 讲的都是顶层理想 ， 在品牌创建层面下不来 ， 故事惟妙惟肖 ， 却始终处于现实的平行线 。浪漫主义让我们有品牌感知力、艺术参透力、美学思辨力 ， 而现实主义 ， 则是务实、脚踏实地解决问题的基础 。
“人总是要有理想有目标 ， 总要有一些浪漫主义情怀 ， 看见树叶从树梢飘落下来 ， 白鹅在湖中拨得微波一层一层荡漾 ， 你得有点体悟 ， 得去享受生活的细节 。看见难得的景致 ， 你得有拿起相机的欲望 。”总经理王立平表达了自己看法 。“灵轻有为”的方略因浪漫而起 ， 为现实而生 。总经理只是一个职业身份 ， 从对客人体验管理的角度来说 ， 是一个大管家的实职 。站在门口迎接 ， 和客人交流行程目的和对杭州西湖的热爱 ， 恰如其分地做些行程建议 ， 提示客人在黄昏时做一次乌龟潭的漫步 ， 就足以让他们有不枉此行的喜出望外 。
直到离开时 ， 我也在频频回味这种极为务实接地气的浪漫主义人设 ， 相信 ， 也一样能够深深打动周围人 。

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