【抖音客服介入多久能有结果？处理退款要多久？】如果我们在抖音小店买东西， 在售后问题上和商家产生了纠纷， 双方无法达成一致 。 那么这时候， 就可以申请平台客服介入 。 那抖音客服介入多久能有结果?
72小时内
一、抖音客服介入处理退款要多久?
抖音平台客服介入一般来说最多72个小时就会给回复 。 抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下,可以申请抖音作为第三方介入调和 。
二、有哪些情形?
1、商品质量问题
抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵， 这将被定义为商品质量问题 。
介入时间：若对商品或服务有争议， 买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品， 当在交易成功后的90天内提出 。 对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的， 买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请 。
通过直观能判断商品质量的问题， 买家提供商品图片即可;若无法直观判断的， 需提交凭证， 如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题 。
2、描述不符
抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致， 具体处理如下：
判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符， 平台支持退货退款， 来回运费由商家承担;
交易中产生的争议没有具体沟通内容， 无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符， 买卖双方已协商退款， 但商品退回的运费没有协商一致， 商家承担发货运费， 买家承担退货运费 。
若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容， 买卖双方没有达成退款协议， 平台介入后也无法从客观上确定责任方， 该笔交易做退货退款处理， 商家承担发货运费， 买家承担退货运费;
若买家因商品描述不符问题， 超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请， 平台不再受理;
买家无法提供商品描述不符的相关凭证， 平台以商家提供的凭证做为判断参考依据 。
综上所述， 抖音客服介入一般是72小时内出结果 。 处理速度还是挺快的， 一般平台是站在中立的位置来判定责任方 。

• 抖音带货选品怎么选？抖音带货如何选品？
• 2023小寒温馨祝福语 2023小寒抖音温馨问候语
• 2023小寒气节温暖问候祝福 2023小寒气节抖音暖心祝福语
• 2023小寒祝福语送长辈 2023小寒抖音朋友圈祝福语
• 2023小寒问候祝福短信 2023小寒抖音问候语
• 淘宝云客服招聘入口，云客服怎么报名？
• 淘宝客服最怕举报到哪？如何让卖家乖乖退款？
• 抖音橱窗带货的佣金多久可以提现？怎么找货源？
• 抖音橱窗带货的视频从哪来？带货有哪些技巧？
• 淘宝小二最怕我们说啥？介入有什么影响？