吴女士说，今年四月份，她赶到杭州滨江建业路上的华业大厦，跟游戏公司的负责人谈过一次 。关于当时双方的沟通过程，游戏公司的陈总在电话中是这样回复记者的 。
游戏公司相关负责人 陈总：（游戏币大概补了多少）四点六个亿（折成钱是多少钱）两万五左右，我们的说法很清楚，不要她（吴女士）玩了，而且白纸黑字都写好的，当时我也咨询过律师，我们很难把账号封掉，这是她个人财产，当时她也是钻了个漏洞，让我把这个号的东西转到另外一个号上

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吴女士：（当时你要求退多少）好像是十万块，刚开始就一个账号，你别听他（陈总）讲，他说我帮你这个账号销掉，你自己弄个小号，把你原账号里的所有数据转移到这个（新）账号里来

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吴女士承认，自己在这款捕鱼游戏里有两个账号，第一个账号已经注销了，第二个账号是陈总让她注册的 。游戏公司的陈总表示自己没说过这样的话 。既然双方在四月份已经签了书面协议，吴女士为什么又赶到杭州、再次向游戏公司提出退款呢？
吴女士：因为当时他们没有跟我讲，你不要玩这个游戏了（玩不玩游戏是你个人决定啊）我知道，但我确实又充了，在你公司消费了，为什么不能来找你

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游戏公司相关负责人 陈总：我们这种（游戏）都是程序设定好，不会存在人为操控的情况，第二次来的时候，要求我们陪她去派出所，我们也去了，但她什么态度，开口就是五六十万

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吴女士：当时我说五十万，他（陈总）的员工说十万，那个人（民警）说你们再协商一下，那个老板（陈总）突然站起来，我不同意

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吴女士表示，在杭州长河派出所那一次协商，她和陈总没有谈拢 。10月25号晚上，她发现自己的捕鱼游戏账号被冻结了 。
吴女士：（除了公司把你账号解冻，你还有什么要求）我现在没有要求了，也不要退钱了

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游戏公司相关负责人 陈总：涉及到一些违规行为，包括其它一些情况，我觉得她也处于这种纠纷当中，所以我们把它（账号）冻结了（她说不要退钱，就要公司把账号解冻）我只能说有些东西没有现场录音录下来，碰到一个人就一种说法，你们不该这么轻易相信她

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