无论是在哪个电商平台 ， 在运营店铺的过程中总会出现各种状况 ， 例如发错货就是比较常见的 ， 但是新手卖家就不知所措了 ， 那么我们就一起来看看如果在亚马逊发错货要怎么办?如何处理?
一、亚马逊发错货了怎么办?
1、及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈 ， 卖家要及时跟卖家沟通 ， 看看买家是要申请退货还是要补发 ， 然后及时处理 ， 做好买家安抚工作 ， 不要让这些人留下差评影响店铺 。 建议对于一些价值比较低的产品 ， 最好就是直接给买家 ， 并进行补偿 ， 尽可能减少成本损失 。
2、亚马逊发错货如果是选择FBA发货导致发错货 ， 还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货 ， 可以让买家拍几张产品的图片看看 ， 如果是仓库发错货 ， 之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的 ， 可以让客服介入帮忙解决 。
一般来说 ， 亚马逊是会给买家酌情的优惠 ， 费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评 ， 也可以申诉让平台删除 。 如果买家要求退款 ， 建议不要马上同意 ， 因为后续产生的一些损失是要自己负责的 。 所以大家要想避免出现发错货的情况 ， 建议在发货之前 ， 一定要检查清楚包裹的产品 ， 以及一定要打印发货单 ， 就可以最大程度的降低发错货的可能了 。
二、买家怎么联系?
1、联系路径：打开官方页面 ， 点击搜索栏上方的“帮助”选项 ， 进入客户服务页面 ， 选择要咨询的问题归类 。
2、买家也可直接致电亚马逊买家客服 。
【亚马逊发错货了怎么办？如何处理？】总而言之 ， 亚马逊发错货的情况不少卖家都遇到过 ， 这也算是一个常见的情况 ， 特别是在旺季的时候 ， 更是一定要及时处理 ， 否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的 。 因为亚马逊仓库发错货的情况也不要慌 ， 及时找亚马逊处理 ， 解决不必要的影响即可 。

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