最近 ， 居住在东河区维多利华府的屠先生打电话向我们栏目反映 ， 11月中旬的时候 ， 因为楼上卫生间漏水 ， 导致自家的主卧屋顶被淹 。 让屠先生苦恼的是 ， 他已经多次找物业和楼上邻居协商处理 ， 可问题迟迟没能得到解决 。
上午 ， 记者也来到东河维多利华府的屠先生家里 。 他带着记者看了主卧室被淹过的地方 。 屋顶连接衣柜的地方有明显的被淹的痕迹 ， 有的地方开始脱皮 。
屠先生：11月15号下午17点左右 ， 我们发现家里面漏水了 。 漏水是漏在我们家主卧房顶、墙壁 ， 还有主卧的衣柜也阴了 。 阴了之后 ， 从外面看不着 ， 需要从里面拆开 ， 厂家的师傅过来看了一眼说 ， 你这个衣柜肯定是被泡了 。

有漏水的痕迹 ， 屠先生也通过物业联系到了楼上的业主 。 19楼的业主也到屠先生家察看过被淹的情况 ， 可通过自查并没有发现家里管道有漏水现象 。
屠先生：完了之后就把我们家的卫生间的扣板打开 探头伸进去发现这个漏水的地方 ， 确实是从他们家（19楼）的楼板上阴下来 ， 具体原因可能就是他们家的防水没做好 。 我们一直跟物业积极联系 ， 物业也在跑 ， 就说这个怎么修 ， 楼上的业主就说 ， 这个主管道漏的是20楼和21楼（管道）漏在我们家的 ， 也不是我们家的水漏在18楼的 。 物业又跟她说这个管道不归我们 ， 因为在出售房屋两年之后 ， 管道属于业主个人的私人物品 ， 两个人就在这儿就僵持在一起了 。

【屋顶漏水，责任归谁？】由于物业方和19楼业主都认为维修漏点不在自己的职责范围之内 ， 所以18楼屠先生家主卧室被淹的地方始终没能得到维修 。
屠先生：物业跟业主之间的矛盾不应该让楼下的人来承担 ， 第二点是楼上业主卫生间的防水没有做好 ， 导致我楼下受到损失 ， 不管是谁漏水 ， 应该先把你的防水修好 。
为了进一步了解情况 ， 记者跟随屠先生来到维多利华府客户服务中心 。 说明来意后 ， 这里的工作人员并没有接受记者的正面采访 。
非正常拍摄 ：跟楼上也沟通过 ， 需要他打开 ， 维修我们都可以帮忙维修 ， 因为这也不是个什么大事儿 。 前提是她已经做（管道）封包了 ， 我们需要她打开才能做维修 。 但是她当时给我们的要求是赔偿所有费用 ， 所以这块儿没有协商通 。
随后 ， 记者也电话联系了屠先生楼上的19楼的业主柳女士 。
柳女士：如果是我家的问题 ， 我处理 ， 如果要是公家的问题我处理不了 。 如果是18楼的问题 ， 18楼去处理 ， 我联系物业的时候 ， 我说物业你来给我处理一下 ，主管道问题 ， 上下楼的东西 ， 如果我给人家修坏了 ， 20楼、21楼来找我不？
那么针对屠先生家遇到的情况 ， 这维修究竟该怎么办呢？记者也电话联系了内蒙古孚本律师事务所的董律师 。
电话采访内蒙古孚本律师事务所 董律师：我们先看它是否在保修期范围之内 ， 如果在保由开发商来承担赔偿和维修；如果不在保、超保 ， 这个时候就应该由公共维修基金来承担相应维修的义务 。 谁来使用呢？由我们业主委员会或者我们的物业公司 ， 如果楼上的业主拒绝让业主委员会或者物业公司维修 ， 导致扩大损失应该由上面的业主 （来承担） ， 因为你的拒绝造成的过错 来承当赔偿责任 。