5，销售过程注意配合 。美容师做好引导，顾问或者店长负责谈疗程价格和优惠，分工明确 。否则你懂的 。
只要二次销售成功，那么这个客人就“留住”了 。
——但是，你以为这么简单吗？不是的 。
不同的美容师用同样的步骤，结果却不一样，为什么？因为她们的“共情能力”不同 。
聊天的过程中，如何保证你能顺利了解你希望知道的内容？人家可没有义务跟你一问一答啊 。
所以为了提高美容师们的“共情能力”，我会教给她们口诀：
她得意时崇拜她，她失意时鼓励她 。她难过时安慰她，她八卦时一起八 。她是老虎顺着她，她是考拉踢踢她 。她是孔雀赞美她，她是猫头鹰说服她 。
举个栗子：客人说起自己曾经在学校里拿过乒乓球冠军，聪明的美容师会说：“王姐你太厉害了，乒乓球我都很感兴趣，但就是打不好，我就特别羡慕打的好的人，你应该专业练过吧？”然后不管她说是不是练过，一律再跟上一句赞美 。最好聊乒乓球这个话题能持续10分钟 。而以后呢，你应该偶尔跟她谈谈世乒赛……这样，你们的距离就越来越近了——为啥？聊的开心啊！
专业线的销售通常有一个规律：平时聊天销售频率越高，销售越不成功，最后客人个个都是“习惯性不成交” 。平时聊天越是跟销售和专业无关，到销售越容易成功 。如果美容师和管理者都能明白这个道理，你就会明白向客人提供“情绪服务”的意义 。
所以，我们经常会发现这样的案例：某个优秀的美容师因为知道客人最近喜欢上了瑜伽，自己花25块钱买了一本瑜伽的书籍送给客人，结果月底冲业绩，客人又续卡了……
我们也经常会发现这样的案例：客人喜欢动漫，恰好这个美容师是动漫大牛，每次俩人聊天光聊动漫不销售，但是到了该销售的时候这个客人总是挺容易成交……
在现有疗程做完前，成功进行二次销售，然后不断的重复，客人当然不会走 。但并不是所有美容师都聪明伶俐啊 。每个店的美容师都有那么一两个聪明的，剩下的可能都比较平庸 。怎么办？
——学习 。热爱学习的老板，一定善于营造学习氛围 。你是老板，你如果自己天天就知道看手机、聊八卦，趣味都不高，你让美容师们一个月读一本书，你觉得可能吗？美容行业最需要的就是学习 。不仅是专业，而是衣食住行乐，全方位的了解这个世界 。这样，你才能跟客人建立持久的粘性 。
直到有一天，你欣慰的发现，你的美容师都已经很棒，销售沟通都很厉害，客情做的很好，我劝你要小心——因为你可能突然发现熟手美容师一个两个都要离职了……而后面，是客人更大规模的流失……
如果真到了那一天，你会发现我上面写的东西一文不值 。因为，作为老板，你如果连自己的优秀员工都留不住，还谈什么留住客户？你想太远了 。或许到了那时候，你离职的优秀美容师会说：
上一个老板太抠了，对我们要求很严格，工资又很低，说好的提成又老是各种理由给我们扣掉，我在她那里就是忍着学经验的 。
所以，如果你是美容院的老板，你想留住客户，我上面说的肯定有用 。但是，有个基本的前提，就是你得有本事留住你的员工，而这需要你诚信、真正的把员工当成自己人 。你需要先把你的美容师当成家人，你要给她们设计合理的薪酬并且兑现、要让她们学到更多专业提高职业技能，你要关心她们的生活，你要带领她们赢得更好的明天，并且让她们相信你说的这一切都能实现 。
你不但要考虑她们的现在，更需要考虑她们不久的将来 。

• 水密码补水美容液擦在脸上会有刺痛的感觉 皮肤擦水有刺痛的感觉是什么原因
• 稻稗与青稗有什么区别 儿童水疣是什么引起的
• 长期喝牛奶或者配方奶的孩子和不喝牛奶的孩子有差别吗 经常喝牛奶
• 长期喝蜂蜜水有什么好处 早上蜂蜜水的功效与作用
• 肺癌要是不化疗能活多久 化疗与不化疗的区别
• 茧蛹不能与什么食物同食 不能一起吃的食物
• 一次最多能吃几个 螃蟹肉的功效与作用
• 怀孕之后可以吃红心的火龙果吗 火龙果功效与作用及禁忌
• 公螃蟹和母螃蟹的营养价值有何区别 螃蟹营养与功效与作用
• 长蛇灸都有什么功效 艾灸脊柱的好处与功效