9、个人健康情况变化时，是否需要重新填报信息申领二维码?  
答：湖北健康码是根据个人申报信息和全省疫情信息库后 台比对生成，动态更新。当个人健康情况发生变化时，不 需再次申报新的健康码，亮码时自动刷新健康状况。  
10、个人健康登记信息错误，是否可以修改。  
答：可以修改。用户每天有1次修改信息的机会：如果是修改本人信息，除身份证、姓名外，均可修改;如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改。请群众务必谨慎填写，避免带来不便。  
11、湖北健康码如何申领?  
答：您可以通过以下几种渠道进行申领：手机下载“鄂汇办”APP、国家“互联网+监管”小程序、支付宝小程序、“鄂汇办”微信小程序中的任意一种，找到湖北健康码即 可申领。  
12、在提交湖北健康码所填信息时，提示所选地区与目前定位不一致，会影响湖北健康码结果吗?  
答：建议您如实填写信息。定位不会影响湖北健康码结果。提示弹出可能因为您手机定位地址与选择的当前所在地 区距离较远。  
13、不同的方式获得的湖北健康码会有区别吗?  
答：没有区别。只要您使用正确身份信息申领湖北健康码，在不同方式获取的湖北健康码，其他平台可通用。  
14、湖北健康码显示和居民实际情况不符怎么办?  
答：如果个人认为和实际不符，可通过 12345 热线或纠错功能发起申请，经县级防控指挥部核实确认，确需修改的将在后台完成修改工作。  
15、获取湖北健康码出现卡顿，或者湖北健康码信息显示不全是什么问题?  
答：申请、使用人数过多，会造成网络不畅、系统报错、页面打不开等问题，可换个时间段进行尝试。同时，我们会不断优化系统，力争为您提供好的服务。  
16、一部手机是否能够既出示自己的湖北健康码，又代家人出示湖北健康码呢?  
答：可以。群众可通过湖北健康码“切换申领人”功能显 示您家人的湖北健康码，一个人可为多个家人代办湖北健康码。  
17、湖北省内居住地址找不到怎么办?  
答：由于部分乡镇(街道)、村(社区)记录不完整，会出现找不到居住地的情况。如无法选择到您所在地址，可向12345反馈，后台及时修复增补后再次尝试。  
18、实在存在困难，确实无法申领怎么办?  
答：确实无法申领的，凭属地村(社区)出具的健康监测证明出行，各地要提供通行便利。  
19、在健康登记中误填了确诊、疑似、发烧等信息，是否影响发码颜色?  
答：群众填报信息错误会影响湖北健康码的颜色。请群众在申领时，务必准确填写个人信息，避免造成不便。  
20、被家人代申请了湖北健康码后，是否还能自主申请?  
答：可以申请。只要确保个人信息(姓名、身份证)准确， 通过实名认证的鄂汇办 APP、支付宝小程序可获取湖北健康码。  
21、湖北省以外人员进入湖北如何申领湖北健康码?  
答：外省群众登记信息中如实填报当前生活所在省份和入鄂居住地点，入鄂时间，车次航班车牌号、来鄂目的等信息，即可申领。  
22、申请健康码后是否会失效?  
答：不会失效。当您再次亮码时，会自动比对后台数据生成健康码。  
23、健康状态发生改变怎么修改?  
答：若个人健康状态发生改变，可更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。  
24、我们小区目前还是使用通行证进入，将来是不是可以支持湖北健康码直接进入?  
答：可以，居民可凭借绿码通行，体温测量正常后可亮码进出小区。  
25、为什么申请后显示为黄码/红码?

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