如何增加客流量八个方法如何提升营业额和客流量( 二 )

客户下单的三阶段具体看电商销售转化这个问题，总结用户的购买行为，陈勇认为可以梳理成三个阶段：激发兴趣，建立信任，立刻下单。
文案理论里有类似的模型，如AIDA模型：注意力（Attention）、兴趣（Interest）、渴望（Desire）、行动（Action）。讲的是一篇说服性文案，首先要吸引注意力，然后要引起读者的兴趣，然后要让读者渴望拥有这件产品，最后引起读者的行动。
不同的梳理方法，也意味着可以挖掘到不同的解决问题的方法。
影响转化率的六要素陈勇对西奥迪尼的《影响力》进行了小修改调整。
《影响力》中谈到六种影响人们行为的力量，分别是：
互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。

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但是西奥迪尼没有给这六要素建立联系，导致读起来感觉散乱，缺乏逻辑。
陈勇将客户的购买行为划分为三个阶段后，将影响转化率的六要素划分到三阶段中，每个阶段对应不同的策略方向。
在激发兴趣阶段，采用互惠。
在建立信任阶段，采用承诺兑现、信任状、畅销好评。
在立刻下单阶段，采用痛点刺激、稀缺。

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回顾一下，除了大量案例展示，这本书主要讲的就是以上这个工作流程了：
对于一般的转化率优化问题，就两步，先建立一个漏斗模型，搞清楚流程的各个步骤，然后针对各个步骤的转化率情况，寻找可以优化的步骤。
对于一般的下单流程，可以划分成三个阶段：激发兴趣，建立信任，立刻下单。
在每个阶段可以采用不同的策略，共有六个常用策略：互惠，承诺兑现，信任状，畅销好评，痛点刺激，稀缺。
针对三个阶段的不同策略分别进行优化。
以上就是这本书的主要内容。
但是我们读书不能止步于此。很多新的模型，都可以用旧的模型重新理解，尽量让新模型回归到旧模型，一方面减少学习负担，一方面提高临机应变的能力。
根据陈勇讲述的案例，实际上转化率优化问题依然可以用旧的模型来理解，和增长黑客的思维也是相通的
按照增长黑客思维，我们可以将转化率优化问题划分为以下步骤：
1、建立模型
2、调查分析
3、为各个环节制定策略或寻找改进点
4、进行试验
5、对试验数据进行分析
如何改进一家门店的销售额
我们来模拟一个任务：
以三只松鼠在某家购物中心的门店为例，寻找优化点，改进转化率，从而提升销售额。
第一步，建立模型。
我们通过在门店观察顾客的行为，通过自己体验购物过程，总结出顾客购物的流程。
再通过后台数据，或者现场调研计数，得出各个动作的转化率。

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第二步，数据分析。
转化率越低的地方，可发挥的空间可能越大。
顾客特征的聚类分析，就是寻找较大比例顾客的共同特征。常见的角度是年龄层，性别，家庭角色。
分析发现，在顾客进店前的三个环节，转化率均较低，可以考虑针对这三个环节寻找改进方案。

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