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用若无其事的方式提醒别人 。提醒他不知道的 , 好像是提醒他忘记了的 。
英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子作过这样的教导:“要比别人聪明 , 但不要告诉人家你比他更聪明 。”苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒:“你只知道一件事 , 就是你一无所知 。”
无论你采取什么方式指出别人的错误:
一个蔑视的眼神 , 一种不满的腔调 , 一个不耐烦的手势 , 都有可能带来难堪的后果 。你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会?因为你否定了他的智慧和判断力 , 打击了他的荣耀和自尊心 , 同时还伤害了他的感情 。他非但不会改变自己的看法 , 还要进行反击 , 这时 , 你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事 。
永远不要说这样的话 。“看着吧!你会知道谁是谁非的 。”这等于说:“我会使你改变看法 , 我比你更聪明 。”——这实际上是一种挑战 , 在你还没有开始证明对方的错误之前 , 他已经准备迎战了 。为什么要给自己增加困难呢?
我认识一位年轻的纽约律师 。他最近参加一个重要案子的辩论;这个案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题 。在辩论中 , 一位最高法院的法官对年轻的律师说:“海事法追诉期限是6年 , 对吗?”律师楞了一下 , 看看法官 , 然后率直地说:“不 。庭长 , 海事法没有追诉期限 。”
这位律师后来对我说:“当时 , 法庭内立刻静默下来 。似乎连气温也降到了冰点 。虽然我是对的 , 他错了;我也如实地指了出来 。但他却没有因此而高兴 , 反而脸色铁青 , 令人望而生畏 。尽管法律站在我这边 , 但我却铸成了一个大错 , 居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误 。”
这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误” 。在指出别人错了的时候 , 为什么不能做得更高明一些呢?
用若无其事的方式提醒别人 。提醒他不知道的好像是提醒他忘记了的 。
如果有人说了一句你认为是错误的话 , 你这样说不更好吗?“唔 , 我倒有另外一种想法 , 但也许不对 。我常常弄错 。如果我弄错了 , 我很愿意得到纠正 。”这将会收到神奇的效果 。无论什么场合 , 试问 , 谁会反对你说“我也许不对”呢?
其实 , 那才是科学的做法 。
有一次 , 我去访问著名的探险家和科学家史蒂文生 。他在北极圈内生活了11年之久 , 他告诉我他正在做一项实验 。我问他:“史蒂文生先生 , 你打算从实验中证明出什么呢?”我永远不会忘掉他的回答 , 他说:“科学家永远不会打算证明什么 。他只打算发掘事实 。”
那位因为正确而犯了错误的律师 , 如果懂得史蒂文生的思考方法 , 他就一定会使法官的态度宽容大度起来 。
我们不少人都犯有武断、偏见的毛病 , 我们不少人具有固执、自负和嫉妒的缺点;一般都不愿改变自己对事物的看法 。
罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启示性的话:
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