□ 明确拒绝/客户忙/有空再说：--跳转结点  
没关系，那稍后也给您发下短信，你要是想要领取，可以加短信里面微信号，不过这次福利还是有时限的，您这边尽快哈，那我就不打扰您了，祝您生活愉快，再见——>[挂机]  
10. 直接跟客户沟通  
问题答案：  
是这样的，我只是客服，有许多业务还不熟悉，专业的问题您可以稍后直接加短信里面的微信，会有专业人员给您处理的  
11. 打断  
问题答案：  
好的，您请说  
嗯，您说  
12. 赞美AI  
问题答案：  
非常感谢您的赞美，我还是继续给您推荐我们的福利活动吧 。  
13. 骂人  
问题答案：  
抱歉，打扰您了，这次活动还是有时限的，您这边尽快去添加短信里面的微信，可以领取免费的12次洗车和88折的加油卡哈，祝您生活愉快，再见  
14. 客户问AI是否听得到  
问题答案：  
在听的，您接着说  
您请说  
15. 听不清楚AI说话  
问题答案：  
那现在还是听不到吗，能听到了吗？  
16. 快点说  
问题答案：  
好的  
17. 换人沟通  
问题答案：  
好的，那我稍后让我们专业经理联系您，我这边就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见！  
18. 调戏AI  
问题答案：  
不好意思，跟工作不相关的问题上班时间我们是不允许聊的，我还是继续介绍我们活动吧 。  
19. 在开车  
问题答案：  
那您小心开车，稍后再联系您，祝您生活愉快，再见！  
20. 公司名称  
问题答案：  
我们是太平洋车险的  
21. 老是打电话/打过电话  
问题答案：  
这样呀，那这次福利还是有时限的，您这边尽快去添加短信里面的微信，微信咨询车险就可以领取免费的12次洗车和88折加油卡哈，那我就不打扰您了，祝您生活愉快，再见  
22. 不在苏州  
跳转流程： 不在苏州  
AI:  
哦没关系的，后续我们也会全国进行推广活动，您可以添加我们微信，后续等您的地区有活动我这边推荐给您好吧  
客户:  
□ 默认：--跳转结点  
那稍后我们会给您发送一条短信，上面就有我们的微信号，您记得及时添加下，我会第一时间为您竭诚 。非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见 。——>[挂机]  
□ 有空再说/客户忙/明确拒绝：--跳转结点  
没关系，那稍后也给您发下短信，你要是想要领取，可以加短信里面微信号，不过这次福利还是有时限的，您这边尽快哈，那我就不打扰您了，祝您生活愉快，再见——>[挂机]  
□ 明确肯定：--跳转结点  
好的，稍后给您发个短信，上面有您专属经理的微信号，麻烦您添加下，我们会第一时间通过好友申请 。非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见 。——>[挂机]  
23. 没车  
问题答案：  
抱歉，打扰您了，再见  
24. 针对什么车型  
问题答案：  
所有的车型都是可以使用的  
25. 工号多少  
问题答案：  
工号009635  
三、业务问答知识  
1. 你加我/加微信联系  
问法：  
跳转流程：你加我/加微信联系  
AI:  
好的，您这个手机号就是您的微信号对吧？  
客户:  
□ 默认：--跳转结点  
好的，稍后您查看下微信里的好友添加，微信名称备注是太平洋车险，最后祝您生活愉快，再见——>[挂机]  
□ 手机号不是微信号：--普通结点  
那您微信号是多少？您说我待会加下您 。(停顿4秒)  
□ 默认：--普通结点  
嗯，好的  
□ 默认：--普通结点  
嗯嗯好的，（停顿1s），麻烦您再快速报一遍您的微信号，我核对一下

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