当消费者权益受到侵权时 ， 消费者可以依据消费者权益保护法的规定 ， 向消费者协会进行投诉 ， 也可以向工商管理部门报案 。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条规定 ， 消费者和经营者发生消费者权益争议的 ， 可以通过下列途径解决：

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(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
【消费者权益受到侵害怎样投诉】(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼 。

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