四、违约处理
【京东商城发货规则 京东发货与签收规范】卖家违反本规范条款及京东平台相关规则约定而导致消费者投诉的，卖家应及时予以处理，若卖家未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的，京东有权以普通人身份做出判断并要求卖家承担相应的责任 。
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