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公开资料显示 ， “物业”的概念与“公摊面积”以及“预售制”一样 ， 最早都是由香港传入沿海、内地 ， 该词自20世纪80年代引入国内 ， 现已形成了一个完整的概念 。 根据使用功能的不同 ， 物业可分为：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业 ， 其中居住物业是我们生活中接触最为频繁的一类物业 ， 也是当前最为常见的一种物业类型 。
1981年 ， 深圳诞生了内地第一家物业服务企业 ， 即深圳市物业管理有限公司 ， 标志着内地物业管理的诞生 ， 同年 ， 深圳市东湖丽苑小区建立了第一个物业管理处 。 根据相关报道显示 ， 该小区成立物业管理处后 ， 整体办事效率得到了明显的提升 ， 住户居住体验也更加良好 ， 许多管理上的问题也都迎刃而解 。 至此 ， 物业管理模式迅速流传至其他城市 。

事实上 ， 物业出现已是必然情况 。 随着城镇化建设的不断推动 ， 每年都有大量的人口流入到城市之中 ， 过去的平房和多层房如今也纷纷转变为高楼大厦 ， 过去的“院子”也发展为如今的高层住宅小区 ， 因此相较于过去小区住户数量少便于管理 ， 如今的小区住户数量庞大 ， 管理难度不断上升 ， 因此需要更为专业的团队来进行管理 ， 于是物业服务便诞生了 。

也就是说 ， 早期物业的存在主要是为了小区方便管理 ， 集中解决业主存在的问题 ， 提高住户整体的生活质量而诞生的 。 但随着时间的流逝 ， 本该是提供服务与享受服务的关系 ， 如今物业和业主却站在了对立面 ， 爆发出许多矛盾 ， 越来越多的物业也出现了管理上的问题 。 事实上 ， 这并不是最近几年出现的情况 ， 早在2007年在线访谈时就提到了物业存在的问题 ， 前物业管理协会秘书长陈伟明确指出：

物业管理从行业来看 ， 有些企业还有些违规行为 ， 比如服务意识比较差 ， 少服务多收费或者乱收费的现象还存在 。 还有的物业管理企业利用共用部分进行经营牟取自身利益 。 另外有物业管理企业和公用部门之间的责任划分不明确产生的矛盾 ， 有开发建设与物业管理不衔接以及销售前期的虚假承诺导致的一些矛盾纠纷 。

一方面是物业不断出现问题 ， 另一方面则是物业费用的不断提升 ， 相关数据显示 ， 2016年-2020年 ， 全国36个典型城市普通住宅物业服务费年涨幅高达8.2% ， 2020年全国物业收入达到了1.18万亿元 。 有网友表示做物业与房地产一样赚钱 ， 并以自己小区为例算了一笔账：小区约有2000辆车 ， 停车费用为6元/天 ， 仅停车费一年的收入就多达438万元 ， 小区住户共有2500户 ， 按照每套房80㎡ ， 1.2元/㎡物业费用 ， 80%的收缴率来计算 ， 整个小区一年的物业费用也超过了230万元 。