第一，“生意参谋”功能 。这是广大商家再熟悉不过的数据产品，而这次，“生意参谋”改头换面，以一个智能机器人的形式，直接入驻到“天猫双11作战指挥部” 。一方面，作战指挥部中的商家，借助于对话形式，就能获取店铺指标，不再需要专门前往后台打开；另一方面，机器人将智能地把店铺指标变化同步至“高管群”，让指挥部商家动态化知晓店铺运转状态 。
第二，“天猫早知道”功能 。一个“机器喵”形象出现于指挥部中，负责实时投递天猫官方的重要消息 。该渠道的信息有三大特点：权威性、及时性、有效性 。全部由专门天猫小二审批后推送，并屏蔽可有可无的运营消息，确保管理层第一时间收到最准确、及时的信息 。
第三，天猫双11备战宝典 。宝典根据双11的节奏，推送给店铺管理者每个阶段店铺最该关注、该做的内容 。
值得一提的是，据钉钉方面透露，今年双11，生意参谋的数据大屏将搬至手机移动端，这是一个专门为钉钉特制的实时数据大屏，所有店铺双11数据将按分、按小时等维度，呈现实时曲线图 。
总的来说，几大功能主要为商家提供决策参考的重要信息，同时，结合钉钉云端通讯录、群聊、DING等其他功能，商家将形成一整套从决策、执行、到反馈的全套协同机制 。
“百分百基于商家双11实战需求和场景而设计 。” 张达平强调说 。整个产品设计中，团队成员将商家们双11实际需求的想法一点点融入产品，确保产品符合“用户价值，用户体验永远排在第一位”的理念 。
商家好评如潮：“今年双11最给力的能手”
历经3个月鏖战后，产品终于在9月5日迎来了试运营阶段 。一周后的9月12日，一场天猫“双11云端作战指挥部商家沟通会”如期而至，现场座无虚席 。
开场后，钉钉负责人无招率先出场，正式向商家们介绍了产品，300多名与会商家仔细聆听 。
无招
虽然产品还处于试运营阶段，但现场的商家已好评如潮 。
作为钉钉的“忠粉”，GXG电商CEO吴磊最初就在公司内部全面推行钉钉办公，而后DIY出诸如商品管理、公司停车摇车位等个性化功能 。这次试用过云端作战指挥部后，他直言这给双11带来了太多的惊喜 。
“最重要的信息、最实时的数据都有了，简直是今年双11最给力的能手和武器 。”吴磊说，他认为云端作战指挥特别适合电商高层、运营总监、天猫店长、品牌经理使用，尤其是生意参谋平台的接入，足以让双11信息处理速度提高数倍 。
今年天猫双11，袋鼠妈妈设下了30万订单的“小目标”，公司CEO朱伦钰已经对这一作战指挥部给予了厚望 。“第一眼看到这个产品，我们都震惊了，全部抓住到了我们管理层那些最难受的信息痛点 。”朱伦钰说，所有功能都是基于现实双11作战实景而展开，无论是双11重要公告、活动规则变更、营销玩法等重要内容，都一目了然，不用再逐一打开不同平台做信息收集 。
事实上，所有功能的最终面世，都经历了前所未有的打磨 。
张达平说，以生意参谋功能为例，当产品进入最后验收环节时，有人提出部分设计有可能会增加商家使用门槛 。可是，这个节骨眼上重来，意味着诸多辛苦将白白浪费，几番争论后，为了最终产品体验，所有人最后一致决定，从法务、产品、到技术层面全部梳理思路，产品推倒重来，为的是让这个指挥部不留一丝遗憾 。
“在商家看来，天猫双11云端作战指挥部，不仅仅为双11而生，实则也是新零售的产物之一 。”项目负责人如是说 。新零售核心本质是线下线上的融合，而指挥部所运用的更方便、更灵活、更便捷、更高效的新技术，正是帮助大家解决新零售沟通中的难题，实现更高的价值 。

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