这是一个比美军作战体系还牛的“指挥部” 。
经过两周试运营后，9月21日，“天猫双11云端作战指挥部”将正式上线，揭开其神秘的面纱 。

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“它绝对是今年双11最大惊喜之一，指挥部完全集合了我最需要的信息，把最宝贵的时间留给决策 。”GXG电商CEO吴磊这样评价天猫双11云端作战指挥部 。试运营期间，像这样的商家好评纷至沓来，其中包括韩都衣舍、百草味、袋鼠妈妈等TOP商家高管 。
天猫双11云端作战指挥部，是天猫和钉钉联手打造的沟通协同产品，也是阿里巴巴为双11特别定制的商家管理系统，致力于提升双11中商家内部、小二和商家的沟通协同效率 。
据钉钉官方消息透露，产品免费开放给参加双11的天猫商家使用，包括天猫早知道、生意参谋、机器喵等重要核心功能 。
从产品想法诞生，到商家内测，以及最终产品正式上线，指挥部一直被给予厚望 。期间，更是得到了高层的关注 。“不打扰你们，我相信你们会基于用户的需求与场景做好产品 。”就在产品研发过程中，阿里巴巴CEO张勇（花名：逍遥子）曾这样表示 。
之所以受关注，是因为云端作战指挥部，不仅仅是针对双11的作战指挥体系，它更是基于商家们的双11核心痛点量身定制，从而解决商家双11大战中的实际问题 。
那么，这个神秘的双11武器到底长什么样？
搜集百家品牌痛点
一个电商高层，每天会收到多少信息？
钉钉高级运营专家苏淑滢至今记得，杭州一家电商公司的一把手把钉钉给她看的情形：一小时内的未读消息，数量加起来多至几千条 。
信息海量，核心消息被淹没 。去年双11，一个知名TOP商家，因错失双11报名信息而无法参与双11盛典；也有商家就连店铺遭遇处罚的重要信息，也都被遗漏了 。
“云端作战指挥部业务核心，打破的就是这样的管理痛点 。”作为天猫双11云端作战指挥部钉钉方面负责人，苏淑滢这样说 。
这是云端作战指挥部的核心，也是业务诞生的初衷：基于双11真实的作战场景，直接将最重要的消息传递给电商管理者，供他们第一时间了解战况，做出决策 。
当时，正值今年最热的7月，苏淑滢和项目成员们一口气走访了近百家品牌，调研双11中商家信息协同方面的困惑 。果不其然，电商管理层对此需求颇多，尤其抱怨信息过载、传递效率低下、信息协同不通畅等问题 。
与此同时，钉钉的想法与天猫方面的想法不谋而合 。天猫事业部产品运营专家弘逸团队也同样着手解决商家信息协同问题 。而且每年天猫双11，阿里都会有一个作战指挥室掌控全局，而钉钉联合天猫打造出相似的产品，便可以更大程度上赋能给双11商家 。
终于，经过无数轮的沟通后，大家的想法别无二致：基于钉钉，针对双11大促场景，诞生一个类似的指挥部产品，以此提升商家内部、小二和商家的沟通协同效率 。
就这样，一个名为“天猫双11云端作战指挥部”的产品诞生了 。
独家揭秘几大核心功能
“让双11运作变得和过去不再一样 。”
项目正式成立后，这句话成了整个产品设计的首要原则 。这个云端作战指挥部也因此创下多个“之最”：横跨部门最多、业务跨度最广、技术框架最复杂等 。几个月熬夜奋战至凌晨三点的画面，依旧留存在所有成员的记忆中 。
正因为此，云端作战指挥，就好比美国军队那样，集合了海陆空多方作战力量的指挥体系一样而强大无比 。钉钉高级技术专家张达平详细介绍了其中最核心、最值得关注的产品功能 。

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