对症下药 ， 创新项目管理解决项目交付之“痛”
——以项目为中心的经营管理实践
项目交付难 ， 周期延长 ， 人力紧张 ， 研发实施资源调配失灵 。伴随而来的客户满意度下降 ， 项目交付延期 ， 客户流失 ， 不可避免得将导致公司业绩下滑 ， 发展停滞 。中小软件企业的经营管理者一边面临经营业绩的“鸭梨山大” ， 一边看着项目交付的“糟心”局面 ， 时不时的再穿插一下销售与研发实施的“互掐” ， 这些场景是不是很熟悉？如何破解项目交付难的困境 ， 笔者结合自身对企业经营管理的思考与实践 ， 走近“项目制”管理之道 ， 为您破解困局 。

文章插图
项目制管理是以“以项目为中心”的运营管理的简称 ， 本文将探究如何在中小软件企业管理中实践这一思想 ， 分享在实践过程中积累的一些经验和方法 。
1、项目制管理是自组织
任正非讲“让听见炮声的人呼唤炮火” ， 实质就是讲围绕目标 ， 集中优势资源取得成功的方法 。在动物世界中 ， 有一个场景与这个方法有异曲同工之妙 。眼镜蛇攻击画面 ， 高举头部 ， 瞄准目标 ， 以头部协同全身之力 ， 快速攻击目标 。借鉴到管理实践中 ， 瞄准 ， 协同 ， 快速攻击 ， 无疑是最为高效的一种组织形式 。
传统职能型组织显然无法满足“围绕目标 ， 集中优势”这一要求 ， 阿米巴经营模式为我们找到了一种新的组织方式 ， 项目制管理（区别于项目型组织） 。相对于传统企业职能型组织而言 ， 项目制管理是推倒部门墙 ， 建立以客户经营为导向 ， 以项目为载体 ， 以自组织的方式实现动态重组的组织创新管理 。通俗的讲 ， 就是项目在哪里 ， 人就在哪里；反过来说 ， 人在哪里 ， 业绩就在哪里 。
2、项目制管理的项目经营与选择
企业的目标之一是利润最大化 ， 项目制管理也必须围绕这一目标发挥作用 。项目作为企业经营目标达成的载体 ， 其利润的最大化就是企业经营效益的最大化 。我们通过控制单个项目成本 ， 提高项目组合、项目集、项目群的整体效率 ， 可以有效的提升企业的整体效能 。从企业运营管理的角度看 ， 从项目开始之前的销售、经营阶段 ， 就能按照项目思维来“设计”企业将来要实施的项目 ， 会产生显著的经营效果 。
大多数企业所获得的项目都符合长尾理论的分布 ， 当然也有企业做的都是大项目 ， 或者基于SaaS模式的产品销售 。随着客户个性化的需求 ， 以及企业差异化竞争的需要 ， 更多企业在一段时间内所开展项目将如下图分布 。
上图纵轴是项目金额 ， 横轴是项目数量 。针对金额大的项目可以做个性化定制；针对金额小的“长尾”项目 ， 从规模效应讲 ， 批量化复制的效率则会更高 。但在实际的市场经营、销售过程中 ， 我们不仅要金额较大的项目 ， 更应该“长尾”项目 。毫不夸张的讲 ， 这个“长尾”进入到项目实施阶段将变成一个“大尾巴狼” ， 吃掉你的利润 。
但如果我们按照细分市场、客户、业务特性 ， 梳理形成标准化解决方案 ， 在市场经营、销售阶段就为企业未来要实施的项目进行“设计” ， 将长尾项目梳理设计为少量的标准方案及产品 ， 在个性化服务客户与提高实施规模效应之间找到合理的平衡点 ， 通过提前选择企业的实施项目 ， 高效交付项目就会成为可能 。

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