Q2:为什么无法看到直播详情中一场直播10小时前的数据/流量分析8小时前的数据？
当一场直播时长超过10小时，则仅支持查看该场直播结束前10小时的数据 。
直播间详情页的流量分析分钟级趋势图目前仅支持查看直播关播前8小时的数据，超过8小时不显示 。
Q3:为什么单场直播成交数据/退款金额不同日期看会变化？
直播期间成交数据定义为在该场直播期间支付或加入购物车的金额，若直播中加购未支付但直播结束后支付则成交金额会变多 。
直播退款金额的定义是该场直播成交订单截至统计日期的退款金额，若直播结束后用户退款则退款金额会变多 。
Q4：直播pk中可选直播间为什么没有数据？
目前仅支持商家选择带过本店铺商品的两个直播间来pk，不支持选择其他不满足条件的直播间 。
Q5:为什么直播分析直播间详情页中看不到小时级的数据？
直播时间超过3小时才会展示小时级数据 。
Q6:为什么在头条、西瓜开播的直播在罗盘的直播分析中看不到数据？
罗盘目前不展示在头条、西瓜开播的直播数据 。
Q7:为什么有的联盟达人能看到实时大屏有的看不到实时大屏？
若商家在该场直播详情页中解锁了更多数据，则可以看到该场直播的实时大屏；
若该达人主动授权数据给商家，则商家能看到该达人的全部数据；
其他情况下，商家无法看到联盟达人的实时大屏和全部直播间数据 。
交易构成Q1：交易构成中的其他是什么？
来源构成中的其他：包含非原生广告和订单中心、购物车、搜索等中心化渠道，非抖音火山端数据
账号构成中的其他：包含非原生广告和订单中心、购物车、搜索等无法归属到某个账号的中心化渠道，非抖音火山端数据
Q2：交易构成中的新老客定义是什么？
【[抖音商家]抖音电商罗盘常见问题解答】新客=这笔订单为该用户第一次在这个店铺处下单（若同一天不同时间在该店铺处下了2单，只把第一单算成新客单；若用户是购物车统一买的该店铺内的不同商品产生了多个订单，但下单时间一致的话则全部算成新客）
老客=非新客
Q3：为什么交易构成中的老客和【人群-核心人群】内的复购客户数据对不上？
交易构成中老客的计算口径与核心人群中的复购客户的计算口径是不一样的
交易构成-老客：老客的计算周期为历史全部时间，只要该用户在您的店铺有过下单，ta再次在您店铺下的订单都会被算为老客单
核心人群-复购客户：在近（90+N）~N日购买过，同时在近N日内又购买了的用户（N=右上角筛选的时间周期，分别是1、7、30）
Q4:罗盘的成交数据是否包含优惠券或者运费呢？
罗盘中的成交数据不包含优惠券，只按照用户实际的支付数据计算，包含运费 。
商品分析Q1：为什么商品分析中的实际结算金额比成交金额要多？
成交金额是在线支付订单或者货到付款商家确认的订单金额，结算金额是符合结算规则的成交订单在成交后一段时间内的订单金额（订单确认收货+7天，订单没有确认收货的15天+7天），成交金额和实际结算金额是错开统计周期的指标，所以可能存在结算金额比成交金额要多的情况 。
Q2：为什么商品分析里的退款金额会大于成交金额？
退款金额为统计周期内退款成功金额，成交金额为统计周期内支付成功金额，二者没有关联关系 。
若大批订单上个统计周期内支付但当前统计周期内退款，则当前统计周期内的退款金额会大于成交金额 。
如需了解成交订单的退款占比情况可查看“成交退款率”、“成交退款金额”等指标 。

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