4.3.2023年1月28日00:00:00起 ， “消费者服务体验”指标考核恢复正常 ， 包含但不限于消费者服务体验分、3分钟人工回复率、消费者负向体验补偿处罚等 。
4.4.特别说明1：“纠纷退款率、消费者负向体验补偿-商品问题、及恶劣服务态度处罚”等指标 ， 在任何时间段均作正常考核 。
4.5.特别说明2：“商品问题负向补偿、恶劣服务态度处罚、及承诺补寄不履约处罚” ， 春节期间产生的处罚订单申诉时间延长至2023年1月29日23:59:59 。
4.6.为了保障消费者购物体验 ， 我提醒商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排 ， 及时调整客服机器人的设置等 ， 准确告知消费者店铺工作时间 。
5.店铺审核
5.1.商家在2023年1月18日00:00:00至2023年1月30日23:59:59期间提交的入驻申请(包括但不限于店铺入驻、修改主体信息、品牌资质、经营许可证等审核 ， 下同) ， 平台将在2023年2月2日23:59:59前完成审核 。
5.2.商家在2023年1月18日00:00:00至2023年1月30日23:59:59期间提交的店铺升级申请 ， 平台将在2023年2月2日23:59:59前完成审核 。
5.3.商家在2023年1月31日00:00:00及以后提交的入驻申请 ， 平台处理时效恢复正常 。
6.正品发票
6.1.若消费者在订单交易成功(交易成功 ， 指消费者主动确认收货或系统自动确认收货,下同)以前申请开具发票 ， 且交易成功时间在2023年1月14日00:00:00到2023年1月30日23:59:59期间 ， 则商家应当在订单交易成功后20天内为消费者开具发票 。
6.2.若消费者在订单交易成功后30天内申请开具发票 ， 且申请开票时间在2023年1月14日00:00:00到2023年1月30日23:59:59期间 ， 则商家应当在消费者发起申请后20天内开具发票 。
6.3.若消费者在订单交易成功后30天(以下简称“开票期”)内仍未申请开票的 ， 且开票期届满时间在2023年1月14日00:00:00到2023年1月30日23:59:59期间 ， 则商家需在开票期届满后20天内根据系统默认信息开具发票 。
7.附则
7.1.除本公告特别规定或平台另有通知的特定时段、特定服务事项外 ， 其他事项均按照相应平台规则处理 。

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