春节期间内, 很多的快递公司会放假, 所以一些淘宝商家们也会跟着放假休息一段时间 。 如果春节期间不放假的话, 建议各位淘宝商家们了解一些话术, 下面分享一下 。
淘宝过年不发货话术分享:
1、亲您好, 本店春节期间客服的在线服务时间为(10点-16点);若未能及时回复, 还请各位小主谅解!
2、小店春节发货截止到xx日, 请各位亲尽快付款, 否则就要等年后了!年后将会按照付款时间进行发货;小主们注意时间, 有任何疑问可留言, 在线时间将第一时间为您解答~
【淘宝过年不发货话术分享,如何避免延迟发货?】然后遇到其它的一些问题, 客服直接用回以前的回复语即可, 通常不会有太多比较少见的问题, 最主要的就是做好及时回复 。 在结束对话之后, 再给买家送上一些祝福语, 如“鼠”运亨通、万事如意等, 是可以提升买家的购物体验的 。
除了客服的自动回复外, 各位卖家还要记得在淘宝店铺首页、详情页等明显的位置, 放上店铺的休息时间及发货时间, 让买家能知道, 避免出现纠纷 。
如何避免延迟发货?
1.谨慎选择供应商
选择供应商的时候一定要选择一个库存足, 质量有保障的供应商 。 在选择供应商时, 要注意地域性, 首选跟自己同一个城市的供应商, 这样除了对产品有一定了解, 还能实地考察, 了解供应商的实力, 以及是否拥有充足的库存 。
2.建立库存预估机制
当某样商品的库存下限低于某一数值时, 就要开始考虑是否需要补货;当库存下限低于最低库存时, 就要考虑此商品是否要下架, 从而避免因库存不精确而导致无货可发的问题 。
各位商家们如果在春节期间放假的话, 那么需要去设置一些公告信息, 客户也需要掌握一些话术, 到时候可以及时的回复消费者 。 告知消费者自己的放假安排还是有好处的 。
作为淘宝客服, 还是有必要去了解一下春节的回复语, 了解了这些内容后, 大家也可以结合自己店铺的实际情况, 对其进行修改和完善, 这样也可以帮助到卖家做好服务 。
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