天猫国际新增《天猫国际商品抽检行为规范细则》( 二 )


各品类的判定细则详见各品类抽检行为规范细则 。
(二)真假鉴定:
天猫国际以品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织出具的假货鉴定报告为依据判定商品真假 。
第二节 违规处理及复检
第八条【处罚标准】
(一)由不具备生产资质的生产商生产的,或不符合相关国家、地方、行业、企业强制性标准的商品,天猫国际将依据《天猫国际禁售商品管理规范》中的其他类第2目进行处理 。
(二)实际材质与商家对商品全部材质或成份信息的描述完全不符的,视为严重违规行为,天猫国际将依据《天猫国际服务条款规则》假冒材质成份相关条款进行处理 。
(三)商家的违规行为造成严重人身伤害的,天猫国际对商家做清退处理 。
(四)商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合相关国家或地区规定的商品,天猫国际将依据《天猫国际禁售商品管理规范》中的其他类第6目进行处理 。
(五)除上述情形外,存在不合格项目的,视为一般违规行为,天猫国际将依据《天猫国际服务条款规则》描述不符相关条款进行处理 。
第九条【处罚执行】若商家的同一商品同时存在上述两种或以上扣分情形的,仅按照最严重项执行 。为进一步保障买家权利,天猫国际将对违反上述情形的商家采取支付宝账户强制措施等处理措施 。
第十条【申诉】
被检验方对检验结果有异议的,应自收到结果之日起十五日内,向天猫国际提起申诉 。逾期未提出的,视为承认检验结论 。被检验方对检验结果有异议的,可提出异议,并申明是否需要复检 。不符合复检条件的,天猫国际告知被检验方不予受理复检申请,并说明理由 。
第十一条【复检】(仅适用于质量检测)
1.复检样品:
需对商品质量不符合平台规定的具体项目进行复检时,可以采用原样或者备样复检 。
2.复检检验方:
原则上,由天猫国际在天猫国际认可的第三方检测机构中随机确定复检检验方进行复检 。天猫国际将在现有条件下尽可能保证复检检验方与初检检验方不为同一机构 。
3.复检结论:
【天猫国际新增《天猫国际商品抽检行为规范细则》】复检检验方出具的复检结论为最终检验结论 。
4.复检费用:
申请对商品质量不符合平台规定的具体项目进行复检的,异议申请人应在收到复检受理通知书之日起五个工作日内将复检费用(含样品运输费用)预先支付给复检机构 。逾期未支付或者支付不成功的,视为放弃复检申请 。
复检结论与原检验结论不一致的,复检检验费用由原检验机构退还异议申请人 。
5.不予复检的情况:
根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性,对不进行复检的情况规定如下:
(1)超过前述期限提出复检申请的;
(2)被检方提出复检时,产品在复检有效期内于正常贮存条件下已失效;
(3)无备样或者备样与原样存在明显的差异,而无法在原样上进行复检的情况;
(4)其他法律、法规规定及平台规则约定不得复检的其他情况 。
第十二条【复检期间的处罚执行】为保护消费者权益,复检期间已实施的处罚不中止执行 。
第三章 附则
第十三条【生效时间】本规则自2019年3月29日首次生效 。
第十四条【规则适用】抽检行为发生在本规则修订生效以前的,适用当时的规则;抽检行为发生在本规则修订生效以后的,适用本规则 。


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