“很多人对定制有误解，认为定制一定是贵的 。”王晓虎说，“其实，大规模定制是针对不同的用户的需求和痛点，基于快速研发的流程而做出产品 。我们实际所做的，是把供应链的整体的能力尽量前移，希望能够尽早地跟用户发生关联 。因为我们的流程是以用户体验为中心来进行驱动的 。”
MTD流程如何实现？
要让MTD流程顺利地运行，把用户的需求和创意真正变为送达用户的产品，并且还要保证效率和质量，这对研发设计能力和柔性制造能力提出了很高的要求 。
前不久，海尔在德国汉诺威展示了一项黑科技：用户在海尔的展位上，用iPad勾选自己对于一台冰箱的需求，输入比如家里有几个人、多长时间做一次饭之类的信息之后，系统在短短的几分钟之内就会输出一台数字模拟的“样机”，如果用户满意，这个方案就可以立刻下单给工厂，约12天之后，这台定制冰箱就可以送到用户家里 。
这样迅速的交货流程，背后是海尔的八家智能工厂组成的柔性制造生产线 。这八家工厂每一家做的都是特定的产品，比如冰箱在沈阳、滚筒洗衣机在佛山、空调在胶州……而且这些工厂都是“黑灯工厂”，从用户下单、排产、生产、给料，都是用一套自动化的生产线实现的，可以实时接单智能排产 。
海尔的定制平台上有大量的用户社群、数万家供应商，还开放了一个设计师平台，启动设计师招募计划，来协同提高设计研发能力 。在定制平台上获得的创意，或者由设计师提出的方案，一旦满足了一定的条件，海尔就会以任务分发的形式将之发布到不同的子系统之中，快速地做出样机、开放预订和预售 。
而这所有的过程，对于平台上的各方都是透明可见的 。用户在参与产品设计和研发的过程中，可以看着自己提出的创意，如何一步一步变成真实的产品 。
目前，海尔产品的外观和模块化的定制可以在很短的时间内完成，方案确定后平均只需12天；而新功能的研发定制则视具体情况，耗时在几周到几个月不等 。全部的过程也都是在平台上可见的，包括产品在生产线上的每一个生产步骤和物流进程，设计师、研发者、供应商、用户……每一方都可以看到 。每一个系统是相互联动的，只有这种协同工作才可以让产品在尽可能短的时间内交付 。
“组织、系统和流程，是一家传统企业最难以变革的地方 。要真正转型为以用户体验驱动，我们不得不在没有参照系的情况下进行摸索 。”王晓虎说，“我们坚信，定制是绝对的趋势，对于制造业企业而言，这一趋势是不可逆转的 。”
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