李显后来注意到 ， 这些所谓的“打假者”分为两种 ， 一种是专业的 ， 他们对食品安全法等相关法规很懂行 ， 会借此索要赔偿；还有一种是什么都不懂 ， 跟着别人“上车” ， 想免费吃牛肉干 。
专业的会以产品标准号不符、没有厂家品牌授权为由向工商所举报 。甚至还有一种更直接的方式 ， 直接在产品包装上打出虚假生产日期 ， 然后将这份“过期”产品拍照作为投诉证据 。“那种打码机很便宜 ， 花二三十块钱就能买到 。”李显说 ， 前几次都是带着资质证明和材料去解释 ， 但投诉的次数多了 ， 工商所的人也开始委婉地劝我们暂时下架商品避免纠纷 。
李显提供的一份聊天记录显示 ， 其中一个打假者提出赔付300元就撤销投诉 ， 但李显坚持一分钱不给 。
“下架对商家的打击是最大的 ， 因为一旦下架 ， 商品的搜索排名就没有了 ， 还要重新来 ， 每天花费一两百元开直通车推广 ， 养一两月排名权重上来也来不及了 ， 因为客户都流失掉了 。”李显说 。
最终 ， 李显以近乎白送的价格将库存的牛肉干全部处理掉 ， 并把三家店铺都退了 ， 前后赔了一万多块钱 。8月31日 ， 李显在消费者服务平台黑猫投诉写下了自己的经历 ， 呼吁电商平台在做好用户体验的同时 ， 考虑一下商家的基本权益 ， “因为很多故意找茬的人利用这点来非法牟利 ， 扰乱平台和商家的正常经营 ， 每天被搞得担惊受怕的 。”
“证据无用”
商家缺乏维权路径
记者在黑猫投诉上看到 ， 很多商家都有类似的经历 。王升经营着一家数码专营网店 。今年10月份 ， 他的一款无线耳机也遭到了频繁投诉 ， “买家下单后恶意退款 ， 并扬言威胁我们处理退款事宜 ， 不然集体恶意下单退款 ， 然后不断在处理流程中软磨硬泡 ， 其最终目的就是要吃货 。”
王升口中的恶意退款 ， 是指对方以耳机有噪音 ， 产品假冒苹果无线耳机为理由要求退款 。“我们的耳机178块钱 ， 虽说没办法跟苹果原厂的比 ， 但起码没有杂音没有电流 。”
一个名为“巴比龙”的打假团伙成员告诉王升 ， 只要愿意协商 ， 他的店铺将受到“免打”保护 。据王升介绍 ， 这些人都是一伙一伙地出现 ， 只要给钱还会有更多的人找上门来 。“我的一个同行真就给了人家两万块 ， 结果还是被其他人搞 。”
而更让王升无法理解的是 ， 尽管自己向平台上传了多方截图和证据 ， 一直客气地配合平台流程规范处理 ， 但平台竟支持仅退款不退货的行为 ， 最终 ， 他不得不关店 。
他认为平台的这种做法 ， 变相推动了这种团伙的黑色产业发展 ， 让更多的店家既损失货物成本 ， 又浪费了大量的时间精力 。
为了弄清自己的对手 ， 另一个商家王英干脆卧底进几个打假团队 ， 在了解到其中的套路后 ， 将自己保存的聊天记录、收货单据等相关证据向QQ平台举报 。随后 ， 平台禁封了几个群 。但依然有很多打假群继续活跃 。
记者在QQ上输入“吃货”“退赔”等关键词 ， 疑似为打假团伙的群有上百个 。
“这些人名为打假 ， 实际上就是威胁商家退赔 ， 虽然知道他们怎么干的 ， 但我们又没有地方投诉 ， 这就是我们吃亏的地方 。我只好用这种方式 ， 希望让更多的同行看到 ， 以免受其害 。”王英说 。

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