“26元买4500斤水果”买垮水果网店事件 ， 让“羊毛党”这一网络黑灰产链浮上水面 ， 更有甚者 ， 抓住规则漏洞或者违法行为 ， 以“打假”之名对商家进行敲诈勒索 。
“以前打假是一门技术活 ， 但现在人人都可以操作 。”陈京在自己的“吃货”群里敲出这句话后 ， 直接甩出了一条网店链接 ， 催促徒弟们快点“上车” 。像这样的“吃货”群 ， 陈京有几十个 ， 他们是专门以“打假”为业的团队 ， 只要发现哪家网店有明显的价格漏洞或销售问题产品等 ， 便集体下单向平台投诉并索赔 ， 即便是正规商家 ， 遇到他们集中投诉 ， 也大概率会选择赔偿了事 。
此外 ， 新京报记者卧底数十个“吃货”群还发现 ， 这些“职业打假师”还将自己的经验制作成可模仿复制的“打假秘籍” ， 以开门收徒的方式裂变出一个又一个打假团队 ， 有些团队除了打假之外 ， 还会向商家收取几百元到上万元不等的“保护费” ， 承诺“免打”保护 。
有电商平台相关负责人表示 ， 很多“吃货”的行为有明显特征 ， 可通过大数据识别 ， 但其群体也在不断扩大 ， 注册小号的成本也低 ， 平台不能完全进行事先有效识别 。
12月2日 ， 国家市场监督管理总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 ， 规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务 ， 或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的” ， 市场监管部门不予受理 。这意味着以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制 。有商户也希望借此新规 ， 让各方更重视保护商家的权益 ， 加大对恶意投诉索赔行为的监管 。

文章插图
“吃货”群中每天都有很多人发“上车”的帖子 。
“上车”“车费”
暗语沟通团队作战
“188赔900 ， 有车 ， 速来！”
11月28日 ， 在一个名为“吃货退款索赔”的QQ群中 ， 一行简短的字迅速在一个“吃货”群里发酵 ， 不少人统一回复“上车” 。
紧接着 ， “车主”会将一条某电商商品链接发给群员 ， 几十个人同时下单 ， 到货后再以各种理由申请退款或索赔 。成功后每个人都要向“车主”支付收入的10%到30%不等的报酬 ， 俗称“车费” 。
“这就是现在打假的经典模式 ， 即使你什么都不懂 ， 只要跟着老司机操作 ， 一样能赚钱 。”陈京告诉新京报记者 。据他介绍 ， “吃货”有两种意思 ， 一种是收到货申请仅退款不退货 ， 这种情况较为普遍 ， 还有一种在收到货品后 ， 打假成员会以无中文标识、商品资质有问题、高仿假冒、产品过期、没收到货等理由向商家索赔 。
“你要记住 ， 没有不怕投诉的商家 。如果几十个人一起投诉 ， 平台会默认是商家的问题 ， 一打一个准 。”陈京说 ， “打假”的范围五花八门 ， 大到家用电器小到衣帽鞋袜 ， 甚至QQ会员充值业务 。
陈京曾经在一家互联网公司做文案撰写 ， 一年前在一位“师傅”的引领下开始涉足打假行业 ， 而现在的他早已辞去工作专职打假 ， “每个月除了手里的货 ， 月入上万很轻松” 。

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