销售技巧和话术技巧有哪些,如何提高销售技巧和话术?消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为,是人们生存和发展的必要条件 。需求是指人们对特定事物需求的欲望或要求 。人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面 。生理需求也称本能需求或天然需求,是人自身发展过程中,为了维持生命、保持人体的生理平衡而形成的需求 。如穿服装为了保暖或保护身体 。而心理需求是为了提高物质和精神生活水平而产生的高级需求,它受历史条件、社会制度、民族和风俗习惯等的制约,反映了人的社会性,是随着人类社会发展的结果,那么销售技巧和话术如何提高?下面小编给大家揭晓 。
销售话术可以采用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息 。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用 。
那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法:

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一、肯定性诱导提问
肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用 。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的” 。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”
二、与类似问题相比较
简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户 。
比如,小陈是学习软件的推销员 。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是
否适合我来确定买不买,对不对?”
小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社 。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”
客户:“是国产产品 。”
小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”
客户:“没有 。”
小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的 。同样,买汽车的时候你也不能把车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否 。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买 。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉 。”
三、拆分问题引导
在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效 。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了 。”
销售人员:“您认为贵了多少?”
客户:“贵了1000多元 。”
销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整 。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看 。
销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”
客户:“是的 。”
销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?”
客户:“对,我就是这样认为的 。”
销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?”
客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!”
销售人员:“好,就算是8.5元吧 。你每天至少要用两次吧,早上和晚上 。”
客户:“有时更多 。”
销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次 。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元 。”
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