品牌总监原本要管的只是:
品牌定位管理、品牌理念管理与员工培训、品牌创意、品牌文案、品牌视觉输出、品牌活动管理、品牌应用的备份与整理、品牌大事件、品牌市场地位的提升(这是各类数据公司主要的赞助资金来源之一) , 品牌形象 , 品牌会员、CEO品牌声誉管理等诸多涉及品牌资产的管理与维护 ,
但是到了电商公司 , 这些都得变 , 而且现在媒体碎片化的存在 , 让电商公司的品牌总监要管的从原来的内容要增加:
单品销售排名 , 这个和爆款有关 , 但是要是只是做做爆款不管品牌 , 那么爆款就是库存款 , 本就是垃圾货 , 或者就是老板脑袋里面长虫子了 , 这个工作有时候好像还是运营要主做的事情
产品形象的管理 , 拍摄、模特、造型、化妆、搭配、配饰、产品提前整理、场景类、街拍、静物、这些都得品牌总监控制 , 不然你落实到运营头上 , 运营的审美要是好 , 说实话 , 那个运营估计肯定账算的一般 , 当然全才最好 , 但我一直认为 , 运营就是做资源调配的 , 千万别让运营做品牌的事情 , 那样品牌就成了地瓜蛋子 , 真心的运营舍不得品牌总监的钱 。
店铺形象输出 , 这个品牌总监必须给运营标准 , 运营可以考虑人工成本 , 但是死规定一定要做的品牌店铺形象 , 运营别想着放弃 , 否则品牌总监就得大闹COO , 呵呵 , 这是积累!
包裹形象 , 包材 , 形式 , 售后服务卡 , 包裹夹带的品牌信息 , 带logo的产品 , 等等诸多内容的设计 , 还真得品牌总监来盯着 , 这种东西还是一门艺术 , 包装不同 , 品牌的差异化也越明显 , 这个你别想着省钱 , 消费者拒收的时候你就知道难受了 。
客服话术 , 这个是要点 , 品牌总监要给客服总监建议 , 话术上 , 品牌出现的频次与时机 , 旺旺上的品牌形象等等
以上这些都是常规的 , 电商品牌总监拿过去就能用的 , 但是类目不同 , 电商品牌总监对这一块工作的把控就更加不同了 , 这个需要经验 , 举例:做服装要注意材料的供应商 , 做化妆品要注意正品官网的形象是否一致 , 做家纺要注意产品原料的绿色环保和特殊性能 , 功能等 , 这些不同导致 , 现在电商品牌总监的岗位职责和管流量的营销部 , 管店铺的运营部都有工作重合 , 而且每个部门可能都很强势 , 但是对不起品牌总监就是制定品牌输出的标准的 , 品牌总监可以调研 , 可以讨论 , 可以规范出标准 , 但是唯一不可以的就是其他部门不能不执行 , 其他部门不执行 , 品牌积累没有 , 老板就是白折腾 , 此外就是品牌总监的绩效 , 定性的是品牌信息的输出 , 定量的就是品牌信息输出的数量 , 可以精确到条数 , 但是让品牌和销售额联动就不现实了 , 我上一篇文章讲了【以名换发展】和【发财立名】两个逻辑 , 品牌其实就这两个路径 , 而这两个路径你说是现有销售额才有品牌 , 还是先有品牌再有销售额 , 这样商业案例不用讲了 , 很多截然相反的案例 , 这就没法去让销售额和品牌挂钩 , 但是转化率是可以挂钩的 , 品牌做了 , 店铺也品牌化管理了 , 结果转化率波动出一定范围了 , 那就要问品牌总监找线头了 。
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