消费者有四个阶段,商家也有四个阶段 。商家的四个阶段和消费者四个阶段是吻合的 。
第一个阶段是看不见 。当消费者是非主流人群买非主流产品的时候,商家都没有看到电子商务 。周围小屁孩儿在网上买点东西,那都是不是我的产品,我也不卖,这是第一阶段 。
第二阶段是看不起 。我见过很多做服装的大佬,说服装业水很深,凡客的陈年是卖书的,他怎么可能会卖衣服 。包括国美丶苏宁,对刚冒出来的刘强东同志也看不起,所以这个阶段是看见了,但是看不起 。

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第三个个阶段大概在2009年到2010年左右 。淘宝每年的“双十一”都是在给大家清醒剂 。那时候就有好多人来找我,说怎么我做服装做了十几年才做到十几个亿的营业额,现在网上随便一家企业,就是20几个亿的营业额 。所以这个时候大家就是看不懂 。
第四个,是看不到 。就是看不到未来该怎么走 。如果你消费者都已经移民到了互联网,你自己却没有移民过去,最终你的企业你的品牌你的产品将被淘汰 。
第一步,电子商务B2C有四类,先分清楚自己的企业是哪一类 。
【商务电子化还是电子商务化】第一类平台类,简而言之就是网上商业地产 。为什么马云跟王健林赌,因为王健林是线下商业地产,马云是线上的商业地产,两个地产大佬赌一赌 。地产大佬怎么玩?一般都是做个MALL,不管定价库存,什么都不用管 。这类公司比较像互联网公司 。大家一看天猫赚了这么多钱,很多大佬来找我,说马云给你多少钱我给 你乘以三,马云用多少人民币在淘宝上,我们给你同样的美元你再来干一遍行不行?我说我干不了,不是我无能,而是因为时代过去了 。
现在互联网上PC端的圈地时代已经结束了,当年淘宝发展一个活跃用户只需要2到3块人民币,就相当于一亩商业地20万人民币 。现在发展一个活跃用户需要成本100块人民币,即使碰到很好的运营团队70块也做不了了 。因为“地”太贵,所 以在PC端上面建MALL的时代过去了,现在移动端开发活跃用户还是比较便宜,但是这样便宜的“地价”不会超过一年半的 。一年半以后移动互联网的拉客成 本,引流成本会和PC接近 。
第二类是在线零售商,比如说一号店丶京东 。很多在线零售商,真是赔钱赚吆喝,出路在哪?也很简单,类似于我们酒店前面的这个家乐福,这是全世界营业额最好的家乐福 。它们的模式是什么?零售不挣钱,把零售建到二楼丶三楼去,同 时把一楼租出去,利用我的人流收租金也很赚钱,所以在线零售商下一步就是想跑到那儿去,利用我的客流做MALL 。
第三类就是做线上品牌 。比如说自由品牌凡客 。电子商务假如做平台要迅速做大,但是做品牌就应该快 。做品牌关心的不是你有多大,而是你是不是足够快 。今天到 现 在我已经投资了8个项目,B2C电商一个也没投,因为一个也不符合真正的价值创造的标准,都在盲目做规模,而不知道规模带来的效益是什么?
第四就是O2O,线上线下必须打通 。
第二步,摸清你所在行业的特征 。做传统行业,我们要关注,你是属于哪一类传统行业 。因为有些传统行业他的原有的模式就非常容易受到互联网的冲击 。为此有四种不同程度的冲击 。
第一类,对于一些产品容易被数据化的行业请来神仙也没有办法 。比如说以前我在国外生活的时候我喜欢租碟片,现在碟片盗版DVD都没有了 。
第二类,企业的产品极其标准化,也会被消失,3C东西容易标准化 。我有一个85后的同事,说他这辈子没进过超市,只去便利店 。这一点非常可怕,标准化产品是不需要去店里面消费的 。
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