假如你的客服没有执行力( 二 ) _自己没有执行力

我们来分析一下上面的问题。到底是什么鬼在作怪。责任心，执行力，服务意识！
如果你的核心团队没有责任心，对于自己的工作觉得随时可做可不做，这样的人，不管是做客服还是什么，不可能做成一件事！你的团队里有这样的人你就小心了，他会把一锅好汤给搞坏！看似找了一些所谓的借口，这样不做那样不做，可是但凡你有一点责任心，你会考虑一下会有什么影响，会不会影响到运营，会不会影响到店铺，你如果不知道，不清楚会有什么影响，你就做一件事，是不是没有责任心！因为无所谓嘛，对店铺影响不影响！自己好就行了。难道你问一声，就显得你能力不够，显得你不够高级了吗？越是能力低下的人越是自负！越是有能力的人越是谦和。
如果你的成员没有执行力，你做的再好的计划，执行下来零分，我真的是没有看到过执行这么惨不忍睹的了。我检查到的已经执行到20分没有了。还有我没能检查到的那些部分，我就完全无法想象了。一个月了，结果客服还是回到了原点，培训了跟没培训一样。对老板，客服这块我是已经，培训，考试，改卷，点评，实操，再点评，已经反复折腾过了，可是老板再把学到的传达到他的客服团队呢。等于零！没有执行力，100分的答卷，你可以得0分！！
如果没有服务意识，你觉得你找客人很坚难，你不知道跟他说什么，你跟客人的交谈感觉好象总是要坑他似的。客人当然是不喜欢被打扰的，可是如果我说，亲，你脚下掉了一百块，你会讨厌我吗？不会，你还会感谢我。为什么？因为我让你少损失了，就是赚了。那为什么你为客人好的事情，站在客人角度出发去处事去确认的一些事情客人会讨厌你呢？如果真有，那一定是你表达有问题。
假设你的团队，你的老板，没有责任心，没有执行力，更没有服务意识，那完蛋了。早做打算吧。一切都等于零了。现象到本质，除了生意上，你要能看清楚生意的本质，企业管理，用人，你也要能通过一些事情分析出到底是什么情况。如果意识不够，加强意识，责任心，执行力不够，加强要求，能要求的过来则好，要求不过来，换人吧。没药可解！
执行力是什么？执行力就是你能不能按照一定的工作计划，不缩水的操作下去。制定一个减肥计划，你能执行下去多少？制定一个破零计划，你能完成90%吗？第二阶段你又只完成70%再到第三阶段你又只能完成50%，那么一个完整的计划，在不OK的执行面前，毫无意义。你的计划做的完美，没有好的执行力。等于零。执行力不是喊出来的！得去切切实实的做下去。
每次答应的好好的，完了，一检查，工作完成度20% 。如果是员工，你还可以搞个绩效考核，如果是老板呢？！每次都坚决执行，每次检查都说我觉得，我认为……这事儿玩不下的。小编推荐：如何维护客服团队：说一说客服的那些重要性
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