又到了一年一度的“3·15”消费者权益保护日，不少媒体已经开始预测今年的“3·15”晚会又有哪些品牌出镜 。各企业公关也已严阵以待，准备迎接“大考” 。
作为一名普通消费者，关键还要看“疗效” 。今天小编就带大家回顾一下2016年“3·15”晚会被曝光的企业这一年来的整改情况如何 。
饿了么：还在和违规餐厅玩“猫鼠游戏

文章插图
2016年“3·15”晚会上，首当其冲被曝光的是网上订餐平台“饿了么” 。央视采访人员调查发现，个别餐厅在网上光鲜亮丽，实际上根本没有营业执照，属于黑作坊 。“饿了么”平台不仅默认合作方入驻，甚至还引导商家虚构地址、上传虚假实体照片 。
就在晚会前不久，“饿了么”曾对外公布，截至2016年3月7日，平台已在全国范围内下线违规餐厅25761家，涉及违规行为包括无证无照、证照不全、假证、套证、超范围经营等 。然而万万没想到，打脸来的如此之快 。
“饿了么”被曝光当天回应称，其高度重视问题，已经紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质 。
饿了么微博截图
此后，“饿了么”也的确开展了一系列行动 。
2016年4月，与360合作明厨亮灶，以直播的形式向全网公开参与明厨亮灶饭店的后厨 。
2016年6月，“饿了么”CEO张旭豪出面建立食品安全部门，把食品安全作为独立的一级部门与市场运营部门平行管理 。
2016年9月，“饿了么”联合第三方核查餐厅并实行政府信息互通，依靠和第三方的合作以及政府信息系统的配合核查餐厅情况 。
2017年2月28日，“饿了么”宣布3月为平台的“食品安全月”，将在全国范围开展为期31天的食品安全自查自纠工作 。3月9日，“饿了么”公布3月“食品安全月”行动的阶段性成果 。“饿了么”对平台上超过100万商家开展飞行检查，共查出并下线违规餐厅5257家 。
这些行动的效果似乎并不能让消费者满意，“饿了么”依然屡次登上“头条”，如2016年7月，法制网报道“饿了么订外卖吃出虫律师提醒：保存证据”；2016年8月，新京报报道“315下线黑店重回饿了么办假证挤进百度美团推荐”；2016年9月，央视曝光“饿了么”平台幽灵餐馆……一系列报道均指向“饿了么”存在部分商家无资质、服务差等安全问题 。
“舌尖上的安全”并非一朝一夕就能取得成效，这场持久战恐怕还将继续 。
车易拍：丧失二手车行业“领军者”地位
“个人卖给个人，没有中间商赚差价”这句广告语曾经耳熟能详，二手车O2O平台曾一路风头正劲 。然而，领军者“车易拍”赚差价的行为遭遇央视3·15晚会点名 。央视采访人员通过大量暗访指出，“车易拍”存在两套价格不同的差价骗局 。
当晚，车易拍立刻发布官方声明称“买车人看到的是车款加服务费，这是二手车电商平台普遍的收费规则” 。此话一出，立刻引起舆论的强烈反弹，认为其没有诚意，明明宣传“无差价”，还甩锅给二手车行业潜规则 。
之后，车易拍于3月16日一早再次发表了官方声明，这次声明也郑重道歉，并且连夜将车易拍收费明细在网站首页做了公示，收费标准和收费原则也全部公开 。3月19日，车易拍平台还做了进一步产品升级，在卖家端和买家端都公示了应该收取的费用，双方可以看到彼此支付和收取的所有费用及其明细 。同时，在交易环节中，车易拍向买方收取3%的交易服务费 。
只可惜它没有“饿了么”那么幸运，消费者对“车易拍”的信任危机爆发，二手车业务缩水严重 。

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