【运营总监必读】新年伊始

相比传统销售的目标设定,电商的运营目标/计划是各环节各部门合力的结果,只是影响有大有小 。传统销售额可以直接挂钩业绩,一个电商推广或客服,直接挂钩销售额结果,显得多么不合理。
分享分两个部分,1.制定计划的逻辑 。2、制定计划一些注意事项 。
1、制定计划的逻辑

【运营总监必读】新年伊始

文章插图
我们常见的运营计划是什么? 什么类型的 ?
只是设立的财务数字目标再分解,有没有见过这样的计划? 有,很多代运营做给商家看的,等于没做 。
稍微详细些的话,定个数据指标,再倒推计划,核心指令拆分,倒推出推广预算,准备的投入,周转资金,人员配置 。
这是我们见的比较多的,销售额目标最终只是一个结果,那么一开始需不需要预期销售额目标?肯定需要的,但不是最终销售额目标 。
一开始设立销售额目标的价值,只是让我们依据预期销售额,从所处行业梯队去分析,当前与目标的差距 。
也就是说真正做计划之前需要研讨,对内团队/资源,对外竞争的态势综合评估(更像一个战略研讨会),将影响最终结果的因素按照主次罗列出来 。
这是我们的做计划的内核,也可以理解成我们的关键举措 。
难就难在到底要从哪些关键举措着手优化?优化成什么样?才能实现最终目标,最终再依据这些关键举措可执行程度的评估,再去修正我们的预期销售额 。
我们这么来看,就是哪些是不可控的? 哪些相对可控的,有可复制的方法?
几个变量因素:
外部变量因素:市场竞争环境,平台规则的变化,类目的特性变量因素: 季节性,女装风格与视觉的演变,店铺的变量因素: 单一的爆款波动,没有客户的留存 。
只是举例,欢迎补充 。
外部,类目的特性,从竞争角度,大家都是一样的情况 。总的来看,特别依赖于拉新流量的店铺,都存在不稳定性,相比之下,具有时效性和季节性,更具有不稳定性 。
假设店铺在后端,产品,供应,相对一致的情况下,最重要的是什么? 是流量获取吗?
1、流量的成长路径是怎样的? 爆款? 品线的爆款群? 粉丝的留存?
2、影响这些的因素又是哪些?
举例一个爆款,所涉及到的,是以女装为背景的 。
1.价值链的:只有对行业竞争的理解才能有“定价与品类布局” 视觉输出能力 。2.运营端的操作能力,团队执行能力 。
两者并不是独立存在,而是相互反馈,相互影响 。
如果细化出来,这样是不是更清晰计划执行指令,再去制定计划,是不是更有方向了 。
价值链的环节服务于流量的获取能力 ! 就是说,不能孤立的看待流量获取和自身的价值输出能力 。只是在女装特定类目属性下,容易出现,不要做前端的运营,也能做的很好,所以这个要基于类目来看。
一般很多小白商家,经常问的问题,为什么我产品这么好,店铺也开了,卖不好 。从思维方式来看她把店铺当成了渠道,传统的渠道具备流量属性,线上的渠道,需要不断的建设与维度来保障拉新能力 。
有些偏题,这个环节我再补充下,同样运营能从数据化来给优化方案:
1、比如在点击率引导方面,要能结合视觉的演变/竞争,数据积累的规律性做优化建议,来提升赢的概率 。2、比如品类规划,依据流量获取的前提和路径,来布局品类 。比如不懂运营的卖货店商家,爆款是没有持续性的 。
也就是说,做计划之前内核,你有个系统的判断 。
举例,比如说,有了一个粗略的分解:


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