如今,飞机是越来越多人出游首选的大交通工具,舒适、快捷、安全性高 。但是,关于机票的种种购买陷阱也是潜伏其中,尤其是随着网络发展以及第三方平台的兴起,很多人都会直接选择在线预订,但“付款后不予出票”、“退改签费奇高”、“打印假行程单”等猫腻让不少消费者利益受损,甚至投诉无门 。那么,当你不幸遇上类似陷阱时,应该怎么处理呢?
七嘴八舌

文章插图
@翻译小二:在某旅游平台上购买自营机票,退票规则明明写着“按照航空公司规定执行” 。结果有事要退票,得知并非平台自营,而是代理商出的票;交涉时被告知,航空公司直接买的票可以退,但是在第三方平台上买的票,只能由代理商处理,代理商说不退就不退 。退票规则绝对误导消费者,损失惨重 。
@Yagami Soong:我只用旅游平台订过一次机票,购买完毕后正常出票,也有收到短信通知,一切正常 。到了出发当天,到机场柜台刷护照时却被告知航空公司系统内没有我的订票记录 。经过查证之后,发现原来是平台订票的时候他们工作疏漏竟将我的名字写错拼错 。万幸当天是提前到机场,还有时间处理这件事 。
@漂流天涯Max:在某第三方平台购票时,没留意他们事先设置的接送机代金券、机场贵宾休息室代金券、酒店代金券陷阱,就这么被捆绑连同机票一起买了,直到收到短信提示才知道 。投诉还不让退 。
购买机票知多D
谨防机票诈骗
除了不法代理商违规赚差价外,骗子也盯上了机票市场,是不是觉得作为消费者心好累?买个机票容易吗?近期比较流行的电信诈骗案手段有两种情况,一是骗子冒充航空公司群发短信给顾客,说明航班情况有变,再需要对航班进行退改签,骗取顾客的账号、余额和手机验证码,用此方法转走银行卡上的余额;另一种,骗子专门设立虚假网站,在搜索引擎上置顶,引诱顾客点击进入购买,之后诱骗顾客转账 。
因此,这里的应对方法就是不要轻易相信“400”、“800”开头的电话号码,若收到有关于航班取消、航班变动、机票退改签内容的短信,应通过官方网站或是官方电话进行情况核实 。在网上购票时,选择知名、有信誉、有资质保证的正规订票网站 。网上支付尽量选择第三方支付平台,不要轻易将个人账号的银行卡号和手机验证码给陌生人 。
网购机票常见陷阱
陷阱一 被掉包成高折扣机票
消费者在第三平台购买机票时有时并不是为了便宜,而是因为方便 。但由于机票价格时常波动,当机票代理商发现有更加便宜的机票时,就会私自帮顾客换了原来的票,而改为购买更便宜的打折票,赚取中间的差价,消费者不留心往往发现不了,办理登机牌时才发现被降舱的问题 。而此时,这种折扣机票和之前较高价格购买的机票退改签要求和里程积分规定又往往不同,若是出现退改签的情况,消费者就会吃大亏 。
应对方式:任何一张电子票都有票号,票号的前三位数是航空公司的数字代码,比如国航是999,东航是781等,如果不清楚的话可以打电话给旅行社或者航空公司询问;有没有有效的电子票号,是你是否订票成功的最基本标志 。因此,消费者要主动向第三方平台索要电子客票行程单,及时查验电子客票行程单真伪,机票信息仔细核对查看是否有误,并截屏保留证据,避免订单记录被人恶意更改 。
陷阱二 退改票费用奇高
很多时候我们都会看到,航空公司官网价格贵,与之相反的是,第三方平台上却有很多特价票,这对于穷游党或者是预算有限的人来说,特价票的吸引力实在太大 。但要引起注意的是,特价票的退改签规则往往和航司官网卖出机票的规则不同,大部分都收取高额的退票手续费,甚至高达原票价的90%;有的便宜机票附加了各种套餐或者是优惠券,只能按照平台或代理商的规则来执行,强制购买的附加产品在退票申请中不能退款 。

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