淘宝店铺粉丝哪里来?卖家如何做内容运营圈粉变现?光有粉丝还不够我们还需要粉丝购买 。你知道吗?韩都衣舍的微淘有超过1100万粉丝 ， 一次上新就有数百万的浏览量!而且销售额也是十分nice的 。那么我们今天来从韩都衣舍粉丝运营还有内容营销方面学习学习经验 。
今天对话韩都衣舍的运营老师 ， 下面以问答的方式展示相关内容：
Q：淘宝店铺粉丝哪里来?怎样才能让粉丝跟我们产生链接?

文章插图
A：人格化 ， 是的 ， 就是这三个字!很多电商店铺 ， 都是以什么旗舰店、专营店、专卖店这样的店铺属性与粉丝建立链接 。很可惜 ， 大多数时候客户不买账 ， 除非是很知名的店铺 ， 很多客户的真实想法是这样的“我一天要买这么多东西 ， 为什么要关注你们啊 ， 不就是个卖货的吗?我不会都关注的 。”如果这个时候我们跟客户建立链接的属性是人格化的 ， 比如是服装设计师 ， 比如是一个美食达人 ， 比如是一个妈妈 ， 当成为这样的角色通过微淘、微博等渠道以人性化的方式发布内容 ， 表现出作为这些角色的专业性 ， 或者说是以意见领袖的方式呈现时 ， 这就有了让客户成为粉丝的理由 。每个人都希望关注的帐号是对自己有用的 ， 那么最不济的作为一个电商老板的角色也比一个冷冰冰的店铺强 。所以 ， 请演好一个角色!比如“百分之一”女装有一个帐号叫“老板娘和北北的马甲” ， 发最新款服装 ， 也发生活的种种 ， 更劈情操 ， 与粉丝的互动做得非常好 ， 这样的角色定位 ， 自然让粉丝愿意关注和交流 。
Q：感觉运营店铺、开直通车或者做钻展的这些传统电商岗位 ， 很难做内容运营 ， 内容运营的团队该如何建呢?
A：是的 ， 传统的电商运营很难做内容运营 ， 这是我经常在讲的基因问题 。传统的电商运营岗位 ， 更多的关注产品、关注数据 ， 很少关注消费者 。今天我们电商面对的主要消费人群是80后、90后 ， 那么 ， 我们是否懂这个人群就变得非常重要 。只懂苹果手机如何能理解刷机的乐趣?如何能理解锤子的情怀?如何能理解乐视的生态?如何能理解小米说的发烧是什么 。。。而这些是很多年轻人都关心并且懂的 。(我虽不年轻了 ， 但是我是资深数码发烧友 ， 主流手机全部深入去玩 ， 基本上还能与时俱进;其实不止是数码 ， 各个领域亦如此 ， 应该不断学习 ， 唯有学习才能与时俱进 ， 正如此刻正在看文章的你们 。)做内容运营的团队 ， 建议一定要年轻化 ， 再有就是如果有过广告、媒体行业从业经验的话会更好 ， 因为做内容 ， 真的与做直通车差异很大 。在这个全面娱乐的时代 ， 好不好玩才是关键!
Q：如何打造关于内容营销的核心竞争力?
A：不同的类目 ， 方法肯定都不同 ， 有的比较容易 ， 而标品确实是很难的 。如何做出差异化是我们需要去思考的问题 。产品的差异化 ， 品牌定位的差异化 ， 人群的差异化 ， 等等 ， 做出哪怕是一点真正的差异化 ， 也会变得有竞争力 。比如三只松鼠(据小道消息 ， 淘宝大学几位小二此刻正在三只松鼠总部进行探访 ， 以获取更多店铺相关的成功经验并进行梳理 ， 后面会以各种形式分享有价值的内容给到商家朋友)用松鼠的可爱形象 ， 而且拟人化 ， 对所有客户的称呼都是“主人” 。在各个细节都体现出可爱、有意思、好玩、健康美食等形象 ， 这也是产品差异化的一种体现 。

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