公式有没有500W大家看完后自己判断，我觉得它不止500W 。电商人都应该懂的一条公式，可能你看过了很多遍，然后过几天忘记了，我想最基本的东西其实是最值得思考的东西，大道至简 。
营业额=访客数x转化率x客单价%
最初我觉得很平凡的一条公式，但是在我尽量过这么多事之后回想起这条公式觉得很奥妙，并实践了！确实不错，大家分享一下！

文章插图
作为提高店铺营业额的公式：
如果你要提高销量就等于要提高营业额,此公式一切目的只为提高营业额为前提 。当然只是假定单一变量，实际并非如此!实际是你要全面发展 。
我们逐个分析这样先假定公式，营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)这样营业额是不是上升了呢？好现在就是一个关键问题如何提高访客数？
一、访客数(基础)
关于这个问题我个人认为有几点可以去做，不一定正确但是效果不错 。
1.产品架构，比如你有一个销量很多的产品，但是还有另一个款式差不多的，因为类似性关键词会有所重叠，这样不利搜素，客户搜素如果你产品都差不多最终只有一个能存活下来，这个是经验 。也就是可以在架构上吸引不同类型的顾客 。
2.主图，一个好的美工是一个店铺之福 。一张好的主图决定了在同样的关键词里面的点击率！这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看，群众的眼光是最重要的，可以投票制，这个估计很多人没做，不知道大公司有没有做 。
3.回头客，这个是有必要的，电商最终谁的客户群体多谁就能立足，怎么提高回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，比如vip制度，优惠券(纸质，可以让顾客像钱一样珍惜)丶微博丶微信……至于怎么去弄自己要开发大脑去思考了，这个每个商品属性不同没有统一的说法 。
4.活动丶付费流量……这些就不多说了，这些是后期的事情了 。
二、转化率
营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(曾变量)x客单价(常量)在访客数很难提高的情况下就只有做内功了，转化率这个设计到整个店铺的内功了，这个要动用到店铺的根本，可能分析不是很到位但是基本要素都在 。
1、客服能力
售前售后一体，因为销量的增加，现在没办法忙过来请了三个客服，对于客服管理一点心得，我们采取的方式是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词，然后谁接单出现退款，售后丶中差评谁跟进，这样有做的目的他比其他人更了解这笔交易 。
当然有时候不在这就是一个这就要团队合作，每个人在电脑上都有一个文档文档为个人命名里面有《售后退款跟进表》丶《中差评跟进表》还有其他的内部表格，这样规范化管理，那么跟转化率有没有关系呢？这是必须的，如果你的退款率和售后纠纷高了影响权重，如果你的中差评多了，顾客看了还会问你购买么？所以这点很重要 。这个可以作为考核标准，业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率 。
对管理人员的建议：
作为一个管理人员要定期给客服做培训，注意观察，我们每个星期一都要开一次会议，轮流由客服主持，让他们分享销售心得，还有问题建议，然后大家一起讨论 。这是非常好的会议，提高效果明显 。
2、美工
这个大家都知道，有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力，那么这个要损失多少客户，所以要求美工要熟悉产品了解消费群体，最好让美工去做一个星期客服然后再上岗，这样深深体会顾客需求，提高自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不行，恰当的文字描述，至于怎么去判断，我想也是让群众检查，做好页面后找一些人看看，讨论，投票制，如果有自己的客户群体我想可以在给他们去判断，他们人为好才是最好的 。然后改进最终定下，然后依据销售中客服放映的问题不断改进 。

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