一般在商场走楼梯玩手机失足摔倒的 ， 属于顾客因自己的原因导致 ， 是不能请求商场赔偿；但是如果商场未尽到安全保障义务 ， 如楼梯湿滑导致顾客走楼梯玩手机失足摔倒的 ， 则此时顾客可以要求商场进行赔偿 。
【法律依据】
【顾客乘扶梯因玩手机踩空摔倒是否需商场赔偿】《民法典》第一千一百九十八条 ， 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者 ， 未尽到安全保障义务 ， 造成他人损害的 ， 应当承担侵权责任 。
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因第三人的行为造成他人损害的 ， 由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的 ， 承担相应的补充责任 。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后 ， 可以向第三人追偿 。
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