13、不在客户面前诋毁同行 ， 揭同行的短 。
14、学会“进退战略” 。
工作总结：
一、认真学习 ， 努力提高
因为所学专业与工作不对口 ， 工作初期遇到一些困难 ， 但这不是理由 ， 我务必要超多学习行业的相关知识 ， 及销售人员的相关知识 ， 才能在时代的不断发展变化中 ， 不被淘汰 ， 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化 ， 要适应工作需要 ， 唯一的方式就是加强学习 。
二、脚踏实地 ， 努力工作
我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作 。作为电子商务员 ， 不论在工作安排还是在处理问题时 ， 都得慎重思考 ， 做到能独挡一面 ， 所有这些都是电子商务不可推卸的职责 。要做一名合格的网络营销员 ， 首先要熟悉业务知识 ， 进入主角 。有必须的承受压力潜力 ， 勤奋努力 ， 一步一个脚印 ， 注意细节问题 。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事 。认真对待 ， 及时办理 ， 不拖延、不误事、不敷衍 。
三、存在问题
透过一段时间的工作 ， 我也清醒地看到自己还存在许多不足 ， 主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访 ， 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类 ， 做好标记 ， 定期回访 ， 以防遗忘客户资料 。
二、由于潜力有限 ， 对一些事情的处理还不太妥当 。要加强认真学习销售员的规范 。
总之 ， 在工作中 ， 我透过努力学习和不断摸索 ， 收获十分大 ， 我坚信工作只要用心努力去做 ， 就必须能够做好 。
回首20xx ， 展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆 ， 财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
以下是我对个人的一些展望
一、学习方面；学习 ， 永无止境 ， 这是我的人生中的第一份正式工作 ， 以前学生时代做过一些兼职销售工作 ， 以为看似和房地产有关 ， 其实我对房产方面的知识不是很了解 ， 甚至能够说是一无所知 。来到这个项目的时候 ， 对于新的环境 ， 新的事物都比较陌生 ， 在公司领导的帮忙下 ， 我很快了解到公司的性质及房地产市场 ， 透过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责 ， 并且深深的喜欢上了这份工作 ， 同时也意识到自己的选取是对的 。
二、心态方面：刚进公司的时候 ， 我们开始了半个月的系统培训 ， 开始觉得有点无聊甚至枯燥 。但一段时间之后 ， 回头再来看这些资料真的有不一样的感触 。感觉我们的真的是收获颇丰 。心境也越来越平静 ， 更加趋于成熟 。在公司领导的耐心指导和帮忙下 ， 我渐渐懂得了心态决定一切的道理 。想想工作在销售一线 ， 感触最深的就是 ， 持续一颗良好的心态很重要 ， 因为我们每一天应对形形色色的人和物 ， 要学会控制好自己的情绪 ， 要以一颗平稳的、宽容的、用心的心态去应对工作和生活 。
三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时间 ， 由于初次接触这类知识 ， 如建筑知识 ， 所以觉的十分乏味 ， 每一天都会不停的背诵 ， 相互演练 ， 由于应对考核 ， 我但是下足了功夫 。最后功夫不负有心人 ， 我从接电话接客户的措手不及到此刻的得心应手 ， 都充分证明了这些是何等的重要性 。当时确实感觉到苦过累过 ， 此刻回过头来想一下 ， 进步要克服最大的困难就是自己 ， 虽然当时苦累 ， 我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮忙关心是息息相关的 ， 这样的工作氛围也是我进步的重要原因 。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧 ， 这样才能与时俱进 ， 才不会被时代所淘汰 。

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