拼多多商家在平台开店遇到大型活动时候 ， 往往会遇到咨询的客户比较多忙不过来 ， 这时候就选这些客服分流 ， 但是也有一些新手商家并不知道怎么去设置 ， 那么就一起来了解一下 ， 关于如何设置拼多多客服分流以及设置的规则 。
【拼多多怎么设置客服分流】一、拼多多怎么设置客服分流?
1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置 ， 进入到页面分流主页;

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2. 在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则 ， 大家可以详细阅读;
3. 四个页面初始默认都是未设置分流的 ， 我们点击修改 ， 就可以选择客服进行页面分流;
4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;
5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置 ， 然后再就可以进入下一个的设置了 。
二、设置规则是什么?
当有多个客服账号同时存在时 ， 咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服 ， 消息将分配给该客服 ， 若该客服不在线 ， 消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服 ， 则消息将按照页面分流规则分配给对应客服 ， 若该页面分流客服均不在线 ， 消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时 ， 消息将按照离线分流规则分配给对应客服 。
三、分流设置有什么好处?
1、 完善店铺售前、售后客服分工;
2、 提高消费者购物体验 ， 提升店铺转化率 。
总的来说 ， 设置客服分流还是挺好的 ， 还能提高拼多多店铺的转化率 ， 但是需要注意的是只有所有客服都不在线的时候 ， 才会给离线客服推送消息;
若手机端离线客服曾经登录过APP ， 即使不在线也能收到推送消息;同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步 ， 手机端离线客服能看到客户历史聊天记录 。
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