刘晓春同时呼吁 , 除了电商平台建立黑名单制度“自救”外 , 法律上也应尽快制定出配套方案 , 包括合格通知(投诉)的门槛设定、恶意投诉行为的法律认定、恶意投诉导致损失的救济性规定以及相应的平台免责措施等等 , 甚至在恶意投诉达到相当危害程度时候 , 建议追究投诉人的行政责任和刑事责任 。
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