2015年2月，阿里巴巴将大理州宾川县列为云南首个“千县万村”项目试点县，以开展农村淘宝的“网货下乡”和“农产品进城”双向流通工作 。
农村淘宝项目在宾川运营一年多来，“下行”(指电商平台商品下乡，让村民购买)渐成规模，农民网上购物热情高涨，2015年宾川县下行销售额为2亿元 。但业界更为期待的“上行”(指村民的农特产品进城)则显得有些冷清，2015年仅为5000余万元，上行和下行逆差巨大 。
为何农户农特产品“触网”却没成规模？农产品进城要迈过几道坎？针对这些问题，采访人员最近在云南省首个农村淘宝试点县展开调查 。

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农民“触网”意识不强
目前，农村淘宝项目在宾川县已有1个农村淘宝县级运营服务中心和63个村级服务站 。“小到牙刷、大到汽车，我都帮村民们在网上买过 。生意好的时候，十几平方米的服务站里挤满了人 。”该县州城镇蹇街村服务站合伙人母建秀说，农村淘宝激发了人们的购物热情 。即便如此，仍有农民对淘宝并不“感冒” 。该县宾居镇水沽堤村47岁的农民张鹏海家对面就是一个淘宝服务站，但他从没去那买过东西 。张鹏海说：“我一般赶集的时候就顺手就把东西买回去了，而且在集市上我还能摸一摸，看一看，但在网上就不行了 。”
对宾川而言，电子商务是最近几年迅速成长起来的新事物，是一个全新课题 。采访人员在调研中发现，像张鹏海一样对电商这个词很陌生的人并不在少数 。“由于广大群众长期形成的传统生产生活方式和惯性思维模式，短时间内接受新事物有一定困难 。”宾川县县长杨泽亮也坦言，该地区干部群众电商意识不强，电商氛围不浓 。
同时，因为宾川是国家级贫困县，信息网络基础设施建设还相对滞后 。据了解，全县无线WiFi、光纤覆盖面未达到100%，不少村民平时接触电脑的机会并不多，给电商发展造成较大阻碍 。“我们家里没有电脑，很多村民还用功能机 。”该县平川镇大凹子村高京城说，村里年轻人对电脑和手机比较熟悉，但很多上年纪的人甚至都不会发短信 。
【淘宝村调研报告 农村淘宝试点县调查】此外，“触网”意识不强还体现在部分农民并没有学会如何成为一名合格的卖家，更多做的是一锤子买卖 。“做上行很注重商家的信誉，诚信很重要 。”阿里巴巴滇西片区负责人刘桃生说，当地农民在网上买农特产品时走了一些弯路，卖给客户的水果存在以次充好、缺斤少两的现象 。
在刘桃生看来，培养农民电商意识不可能一蹴而就，要先让农民作为消费者去体验网上购物，这样等他们成为卖家时就会换位思考，为消费者考虑 。
人才缺口大成软肋
除了农民电商意识不强，人才匮乏问题也是当地农产品进城要迈过的一道坎 。在传统销售渠道上，农民只要把收获的葡萄、柑橘等水果大批量卖给前来收购的批发商即可，但做上行却没这么简单 。“一家成熟的网店需要运营、客服、采购等多个环节，一两个人很难成功 。”当地一家电商法人代表杨雪林说，做上行、开网店需要一条完整的产业链，这就需要一个专业团队来运作，不能单打独斗 。
对杨雪林的说法，当地州城镇龙邑村淘宝合伙人王晓辉颇为赞同 。“我也想帮助村民们卖水果，但单凭我一个人的力量肯定是不行 。”他认为，并不是农户只要把水果交给服务站就可以了，后续产业链的完成都需要专门人才来运营 。
“县里电子商务人才稀缺，又因发展空间小，存在人才引进来留不住的现象 。”宾川县农业局局长徐东柱认为，人才匮乏导致该地网店数量少，销量小，无法满足农特产品线上销售的需求 。

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