问:狼哥,现在宝贝页面出来了一个问大家,对宝贝有疑问,可以向已买的人求助,这个我们怎么把控啊?客户要是说不好那岂不是影响很大?
答:这是淘宝最新出来的买家问答,这个刚出来的时候我们就一直在研究,这个趋势在以后会非常影响单品的转化率,反而咱们客服的工作量会轻松一些,有了中差评客户看差评的多了,看好评的少了,有了买家秀客户看买家秀的多了,看详情页的少了,有了这个问答,客户的互动性也提高了 。但是大家不要惊慌,每一次变革都是一次机遇,就看我们如何去利用,这样的问答也能让原本要放弃的客户反而回来进行下单!这里我们总结了一些规律大家掌握后都去想该怎么利用.(注:当宝贝还没有确认收货的时候,也就是没有人回答问题的时候,系统会让卖家来回答,除此之外,卖家是不能回答的):一、提问者必须输入4-25个字符 。二、凡是登陆淘宝ID任何人都可以提问 。三、只有受邀客户才能进行互动解答,受邀客户是随机的!四、提问次数最多的有几率优先展示给消费者 。五、问答时间越近越靠前有几率优先展示 。六、互动次数最多的有几率优先展示 。七、给回答的客户点赞次数越多有几率优先展示 。八、把问题点开之后,会出现“我也想问”这个被点次数越多有几率优先展示 。其实淘宝主要是通过这个来提升产品本身的品质和商家服务的水准,以往大家惯性的只要客户给好评了,就爱答不理,那样绝对不行,淘宝为了留住更多的消费者在这个平台,一定会越来越人性化,所以大家应该知道贯穿始终的一致性的优质服务是多么的重要了!这里告诉大家一个小技巧:虽然我们不能左右回答,但是我们能够操作问题,例如我有个朋友是卖服装的,月销2万多的大爆款,他很担心有不好的问答影响转化,他就每天找10几个人去提问,而提的问题都是:1.75. 体重130穿多大,类似这样的问题 。OK,你们都懂了 。
问:狼哥您好,打扰了!我有一个小爆款,最近所有的二级词都开始下滑排名,很多长尾词都找不到了,是不是应该把标题优化一下了?

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答:这里我分享下,什么时候需要优化标题:一、滞销产品随时可以优化标题 。二、接近死亡的单品可以优化标题 。三、初期很顺利,销量递增,到一定瓶颈的爆款,此时可以添加大词热词,但是一定要注意优化注意事项,我之前分享过,一定要看注意事项!四、大型活动前期预热的实时热搜词可以添加 。五、销量不增,流量不增,直通车也带不动,可以去开阔一些行业搜索和成交近期都在上升的关键词,但是请注意相关度 。六、大盘流量上升,单品却下降,而且确定是关键词引起的因素可以进行优化标题 。七、搜索流量不精准导致转化率特别低 。八、关键词解析发现无展现无点击 。首先必须明确优化的目的:直接目的是获取直接免费流量,而最终目的是成交,战略目的是赢得客户(这三个目的你要倒着读一遍) 。所以你综合我给出的分析要点,确认下你现在是否应该优化标题,毕竟优化标题是一个轻易不能做的事情,你关键词排名丢失,之前我分享过很多方法去排查原因,建议先对照我之前的分享找找原因,再做定夺,有很多商家的爆款都因为优化标题给整死了,这个必须得注意,没有100%的把握轻易不要动!
问:狼哥看了您很多分享对我启发很大!我是品牌代理商,同款的衣服网上卖的特别多,价格也受限制,我店铺信誉也低,才4个钻,真想不到什么好办法了,我又没钱去自己盘货,狼哥帮我想想办法好吗,谢谢
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