在淘宝上面其实也有一些人发现了退款的行为 , 但是也有人想要了解淘宝退款赔付的意思 , 同时也需要掌握相关的规则 , 我马上给各位介绍 。
淘宝退换货自动理赔指的是退货运费险 。 消费者在淘宝平台购买商品并购买了运费险的情况下 , 当商品发生退货行为时 , 邮寄回去的运费 , 会自动退还到买家的账户内 , 通常情况下会退到消费者的支付宝账号内 。
规则是什么?
1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立 , 除特殊商品外 , 会赔付未按约定时间发货的赔偿积分 。
理赔金以天猫积分形式支付 , 建议关注5个工作日左右 , 后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看 。 点此查看延迟发货的规则与实施细则
2、如果商家拒绝您的退款申请 , 您先别担心 , 您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入 , 维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理 , 如需反馈留言或凭证 , 可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈 。
天猫商家缺货 , 索取赔偿金:
若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时 , 您需要选择正确的退款原因 , 且维权判定商家确实存在该类行为后 , 在交易退款成功后 , 会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)对买家进行赔付;
该违约金将以天猫积分形式支付 , 在5个工作日内到账 。 您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看 。
赔偿规则:
天猫卖家如果缺货 , 要承担30%不高于500元的赔偿 。
【淘宝退款赔付什么意思?规则是什么?】但发货之后 , 买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货” , 只能以错发、漏发或其他理由申请退款 , 其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录 , 消费者要举证是没有办法的 。 这样 , 天猫的规则 , 就被商家以故意误发的方式给破解了 。
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