1,选择时间段,导出订单
2,对客户交易数据进行分类整理 从多个维度进行客户划分,这是最重要的一步,老客户营销最重要的是精准 。消费总金额,交易次数,客单价,购买件数,均单价,多少天没来店铺,每一个旺旺号都是一个活生生的人 认真的去分析这每一个旺旺号的这些数据,就可以清晰的将老客户分层 。
3,针对不同层级的客户进行不同的营销,如一个客户购买过多次,但最近又2个月时间没来,那这就是一个潜在的好客户,需要我们有某种方式,刺激他想起我们的店铺,并再次消费 。某种方式,就是自己想了 。
持续不断的营销推广,(后来也开始用钻展来扩大品牌影响力,单次点击做到1元5角,略低于关键词价格,但最近几次不成功,全部在3元左右)
配合的美术优化(中秋,七夕等节日,即使没有什么折扣活动,我们也会坚持做包邮送礼等增量活动页面,最主要的还是不断寻找最优的方式去展示品牌卖点)
每月进行2次的老客户营销,主要以短信和线上旺旺消息形式进行 。(去年底试过一次外网的edm,没有做好 。页面制作有些问题,另外买的数据到达率较高,但打开率很低)
以及最基础的数据运营 。至少需要三个报表,店铺报表(量子销量统计模块的即可,但销售额会不准)单品报表,推广报表 。数据是最好的指导,通过数据发现问题,再找相应的办法解决 。最关键的是2点:通过数据找问题,而不是通过数据找方法 。数据应用一定要小,不能想着通过数据找到 为什么没有一个月做100万 的问题 而是应该想着通过数据找到,某个图片的点击率是否足够高,某个页面的规划是否有问题 。
3总结
关键词总结:品牌—产品—转化率—流量—订单—客户—品牌
这样的循环形成,便是成功的基础 。
从去年中到现在,我们与客户一起,创造了该品牌的第一次触网成功,年营业额做到了近500万,roi在1:7以上)而之前,他们线下最好的加盟店,一年300万不到 。我们的目标是明年争取过千万 。
结语:
相信很多人看到后,会觉得说这篇文章无任何“干货”,没有一点具体的图文解释与操作效果等(截图不能发上来,我最反感的就是把客户的经营数据拿上来晒,显示自己的运营实力 。)但我想说的是,这样的冷门品牌与产品在一开始,你是否会接手,你接手后,能否在不去抱怨品牌商不降价的情况下,在不上活动,最开始只有2000元推广费用的情况下,将一个淘宝上每天搜索量在200以下的品牌,单价在300以上的普遍觉得很难看的鞋子做到每月四十万 。
你把阿迪给一个白痴做,他也能做到几千万 。
在营销推广上,我并无很多有创意或者有价值的东西,但这篇东西也并不是培训帖子,那些基础的培训,大家勤劳点经常去看万堂的东西已经足够了 。
我发这篇东西,一不是软文,二不是吹牛逼
我真正想说的是:品牌的力量 。
每个人都在说电商不能再这么价格战了,要做品牌,要有溢价空间,要数据化运营,但实际上每个人都在价格战,每个人都在做七浦路,每个人都在低价上活动,即使做品牌也是要找个现成的品牌来做,像前几天一个分析代运营的文章所写,做搬运工而已 。
但通过这个品牌,我切实的感受到了:当你将一个有实力但不知名的品牌,从头至尾的给他做定位,做市场分析,到一点点将他的品牌附加值挖掘出来,包装出来,并成功的将这个附加值让消费者认同后,会产生多么美妙的事情!很漫长,很痛苦,但是值得 。
如何用推广工具只是“术”,我们这个行业一点也不缺少江湖术士,我们缺少的是“道”,我们缺少的是那些既能蹲在仓库里打包,蹲在电脑前做数据分析,调整直通车,又能登高望远,羽扇纶巾的人物 。(我绝不在说我是这样的人,我差的何止是十万八千里) 。只有当我们放下了浮躁,肯踏踏实实的坐下来,与老板,与客户,认真的谈生产,谈产品,谈规划,谈品牌战略,并踏踏实实的去实践到最具体最细小的东西,去一点点开拓,才能将自己带得更远 。这需要耐得住寂寞 。
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