星巴克那些不为人知的“坑”( 二 )


ok , 当然你也知道 , 星巴克也不是傻瓜 , 发现之后 , 他们也推出了“星享卡” , 这个与COSTA咖啡的打折卡不同 , 营销策略接近 , 也是在你消费的时候 , 说先生其实这杯咖啡是可以免费的 , 然后卖卡给你 , 但是这张卡不能打折 , 可以积分 , 还有一些优秀的设计 , 例如:
亲友邀请券:是指您一次性购买两杯时只需要付一杯的钱 (含三张)
早餐咖啡邀请券:是指您早上11点之前购买任意中(tall)杯饮品 , 免费
升杯邀请券:是指您购买大杯饮品 , 只需要付中杯份量的钱 。
这些设计第一可以让你邀请小伙伴一起喝咖啡 , 其实就是让用户帮他们“抓潜” , 后面两张劵的设计 , 主要是让用户感觉值会票价 , 然后用户感觉自己的身份发生了改变 , 有了莫名其妙的存在感 。
并且星享卡的奇妙之处 , 是设计了“升级”体系 , 人们天性就喜欢升级 , 人往高处走 , 水往低处流 。
看到上面写的“玉星级”了吗?当我们集齐5颗星星时 , 就会升到玉星级啦 , 玉星级又有各种优惠 , 而玉星级之后又会有金星级!!
1积分=1块钱 , 50积分=1颗星星 , 也就是你够250积分=5颗星星(好2的数字)时 , 可以升为玉星啦 , 大概是8杯咖啡左右的样子 。
写到这里 , 不知道你有没有茅塞顿开的感觉?呵呵 , 等等我去倒杯水喝 , 马上回来!
OK , 我回来了 , 才写了第一点 , 就这么长了 , 看来这篇文章要写到今晚12点了 , 呵呵!没关系 , 我们继续 。
2、星巴克的价格陷阱;
首先我们来看看他们头顶上的点餐牌 , 看看能否从中发现什么端疑:
不错 , 你没有看错 , 那就是不管是他们的什么产品 , 中杯、大杯、特大杯之间的价格差都只有3元 , 你知道这么设计的目的是什么吗?
目的只有一个 , 就是让客户在对比中自动前进 , 选择大于等于“大杯” , 你理解是什么意思吗?
当你看到这样的价格牌时 , 你会对比 , 大杯比中杯只贵3元 , 当然选大杯了 , 因为大了那么多只贵了3元 , 对于一杯30元咖啡来说 , 选择大杯的客户高达90% 。此刻你以往完了 , 其实不是 , 当你决心要购买大杯的时候 , 你兴奋的发现特大杯只要36元 , 呵呵
就是这样 , 客户自己内心中思考的时候 , 自己就把自己的价格锚点一步步拔高 , 然后说“服务员 , 我要大杯” , 注意 , 服务员没有引导你的消费 , 是你自己的决定 。
你是否渴望想知道这到底是为什么?我告诉你 , 这就是人性 , 或者说大脑本来的运作机制决定的 。
① 人们经常会放大自己的需求;
我们经常认为自己是理性的 , 其实并不是 , 当我们在选择“杯型”的时候 , 几乎所有人都忘记了自己能否喝的下这么多 , 而是盲目的考虑买哪个更划算 , 多3元可以多那么多 , 视乎选择大杯更划算 , 以免自己亏了 。
最后还是喝不下 , 扔到垃圾桶里 。


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