该软件还特别提示 ， 如遇到买家被屏蔽而投诉 ， 就直接回复：“卖家可以自行根据自己对买家‘善意’与否的判断来决定是否继续交易 ， 引用的规则来自于淘宝对用户的公告 。”
淘宝说法
“等同于买家和卖家彼此挑选”
对此 ， 淘宝客服人员称：“好评率是根据您往日给出卖家的评价计算的 ， 淘宝没有这个规定 ， 只是部分商家那边屏蔽 。”该客服人员表示 ， 好评率是淘宝计算的 ， 但是门槛是商家设定的 ， 只是部分商家不愿意接受消费者的监督与评价 。她还说 ， 好评率一直都是存在的 ， 就像买家可以看到卖家评分与级别一样 ， 等同于买家和卖家可以彼此挑选 。
而《消费者权益保护法》第九条第二款明确规定：消费者有权自主选择商品或服务的经营者 ， 自主选择商品品种或服务方式 ， 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
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