据中国物业管理协会副会长周洪斌介绍，市面上的头部社区O2O项目，已经投入了超1亿美金，预计还将在智能硬件、云服务、物业管理等多方面继续投入，以完善生态闭环 。社区O2O在移动互联网+的下半场拥抱物业公司、成为他们的物业云管家，从短期来看，有助于社区O2O项目与物业公司之间的深入合作，让物业和业务对产品更加依赖；从长远来看，包括通过物联网（IOI）连接整个物业系统甚至智能家居，是未来建设智慧社区的必要一环 。
肥水不流外人田，一些房地产企业所属的物业公司也成为发展社区O2O另一支力量，如万科集团旗下的“住这儿”重视朋友圈式的邻里社交，同科集团旗下的“易家网”与保利地产旗下“若比邻”在自有物业基础上做互联网+物业服务等 。
三、缩短消费者与商家的距离，才能挖掘社区经济的无穷潜力
物业公司实际上充当了社区O2O为业主服务的“信任背书”，但社区O2O帮助物业公司转型升级不是最终目的，如果只有工具价值，没有消费平台，就变成了卖软件的SaaS系统了 。只有建立了“消费场景”，社区O2O才形成了商业模式的闭环 。
如果把社区O2O只当做卖货平台，上手就做线上超市或者团购，一没有用户流量导入，二很难与综合电商平台以及支付宝（口碑）、新美大、百度（糯米）等O2O巨头抗衡，被替代风险极高 。心急吃不了热豆腐，只做电商没有物业服务，就无法形成业主的使用黏性，自然很难有气候 。社区O2O先做物业服务，再做业主家居消费服务，是“生态打法” 。
可以说，社区O2O既不是单纯的物业管理软件，也不是单纯的团购或网上超市，而是二者兼而有之，并且顺序不能颠倒！
应该看到，社区经济涉及业主生活方方面面，包括业主缴纳水、电、燃气、宽带等费用，报事报修，代收包裹等属于基础性物业服务 。业主租赁信息、装修、家电维修、洗衣保洁、月嫂保姆、洗车、餐饮、生鲜电商、日杂百货、子女教育、老人体验等属于居民生活家庭生活消费服务；此外还有团购、商圈等周边服务 。物业服务属于物业公司的主要收入，周边服务是线下商户的地盘，社区O2O看重的是居民家庭生活消费，这是一块肥沃的增量市场，可以容纳数个百亿美金公司 。
但是，每个家居生活消费的细分品类都能装下很多SKU，稍不留神就可能掉进贪大求全的大坑里，这就需要社区O2O在商城运营时综合考量货源是否为标品，供应链是否量产与品控，配送是否方便等等因素；这正是社区O2O的决赛场 。尹红元先生把居民生活消费按“刚需、高频、客单价”三个维度划分，并采取不同运营策略加以引导、培育、转化就融合了电商与社区经济打法 。
成熟的社区O2O模式是“物业→商户→业主”，其商业逻辑推演如下：先与全国范围内的物业公司深度合作建立起线下，再通过低毛利品类培养起用户在O2O平台消费习惯，再以高毛利来转化一部分忠诚客户获得O2O平台的“服务溢价” 。本质上是为物业公司和业主服务创造价值，形成项目与社区里的人与组织的信任关系，不断深挖家庭生活消费市场的无穷潜力 。
结语:
社区O2O要想从居民生活消费市场站稳脚跟，做起“品牌”，需要闯过（业主）用户关、（物业）服务关、（商户）运营关 。只有与物业公司合作才能找到线下流量的入口，纵深做透物业管理服务，才能形成与物业公司、业主的信任关系，引入商户自建消费场景才能让社区O2O获得盈利 。现阶段社区O2O还处于投入期，只要方向对了，就不怕路远······
本文作者：李星，策划人，科技专栏作者，微信即QQ号：1598145405（靠谱的阿星），关注消费升级与互联网+创业创新，靠谱汇社群发起人，公众号：“策划人李星”（ID：lixingo2o）

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