8月17日，中国电子商务研究中心发布《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告全文下载： ），重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、消费金融等领域 。报告通过据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”受理的海量投诉案例与大数据监测显示：2016上半年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2015年上半年增长4.16% 。
报告显示，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题” 。
在各投诉领域中，网购占总投诉的52.75%，超过投诉总量的一半，生活服务O2O紧随其后，占据21.03%，跨境网购占13.94%，互联网金融占6.29%，物流快递占4.20%，B2B网络贸易领域投诉为1.34%，微商占0.15%，其他(如网络传销、网络诈骗、网络集资洗钱等)占0.30% 。

文章插图
【上半年电商投诉较去年增长4.16%】本文"上半年电商投诉较去年增长4.16%"为编辑编创,转载请注明出处(170987)

• 国美在线投诉 国美在线炮轰京东
• 买房子阴阳合同怎么投诉
• 太惨烈!几乎所有中国跨境电商卖家都要关店! 不惧电商不怕关店
• 跨境电商企业运营 跨境电商园运营
• eBay押注中国跨境电商
• 生肖龙2022年上半年运势大全
• 生鲜电商的“生死局”该怎么破
• 跨境进口零售电商该如何选品
• 生鲜电商将要面临哪些问题
• 马云等电商巨头的第一份工作是什么