淘宝天猫运营实战的9个法则( 三 ) _淘宝天猫运营规则

商品少了，做的精了，每天单位商品分配的心思多了，优化水平更高了，这些都会大力促进店铺成长。淘宝不是也鼓励店铺小而美的吗？高大全有那些超级大卖家来做，我们中小卖家根本不需要这些，既然淘宝大力推行小而美，我们干嘛不去搭上顺风车？花更少的力气取得更大的成果？
要想成功，全店旺销状态一定要打出来！这个一旦打出来了，淘宝的资源会大把自动分配到你的店铺来，你想不发展都会被推着跑。就像我们店还没解决发货问题时那样，每天担心销售过多，发货发不过来！
第六法：视觉营销走在前特色装修大震撼
店铺初期，根据帆布鞋购买者都比较年轻的特点，我定位了“小清新”风格。围绕风格装修，相当成功。买旺铺，买模板，当时的主推产品鱼嘴鞋，我做了个1290的“姐妹淘”大图做背景，一炮而红！来参观的群友纷纷赞扬：XXX的店铺太震撼了。
那张图早已随着我第一个爆款“鱼嘴鞋”的销售一空而撤下，店铺现在也在转型，风格正在改变。但是在我的心目中，店铺全部装修里最棒的一版依然是“姐妹淘”，大量买家都被店铺所震撼和吸引，因此转化始终居于类目领先。最高时候转化达到18%，群友都说你要被抓了，淘宝会怀疑你炒作信誉的。我乐呵呵的说：200多单全部真实销售，怕啥？
新店往往信誉不高，如果再没有个好的装修，那更加不让顾客放心。试想我们自己进入别人店铺，一看级别：2心，一看装修：破烂。我们怎么有兴趣购买。
但是这里要说一个观点，并不是最华丽的就是最好的，你的装修要符合你店铺的特点才最棒！比如有些卖低价位商品的，把店铺装修的像五星酒店一样豪华，顾客一看都不敢买了。因为你是销售低价品的，没有人想在新世界丶富丽华丶美美时代丶金陵饭店去购买几十块钱的东西。有的店铺很烂，销售却很好，就是这个道理，他的装修符合他的产品特点。没有最好的装修，符合你店铺特色的就是可以用的装修。
第七法：动态评分不忽视欢乐购物送笑脸动
态评分是淘宝评估优质和劣质店铺最直接的判断标准之一，我们要给予足够的重视。我们店铺一开始的动态评分远远高于同行，走的一帆风顺，在遭遇到差评师团伙之前，销售一直畅旺。直到遇上这帮家伙，评分骤然降低到三项全绿，销售也与日俱下。我的性格就是做好自己，绝不曲意逢迎地某些人修改差评。开店这几个月以来，不管别人给我们什么评价，我们都保持不去给他一分钱。我觉得差评师实际上是我们卖家养起来的，如果人人都这样义正言辞去对付他们，不屈服于压力，他们早就灭亡了！
但是我却保证严格精益求精地改进自身的不足，坚决保证商品质量和做好售后服务。我的店铺质检相当严格，另外一位5钻鞋店的老板在参观我们瑕疵品货堆的时候说：“这样就算不错了啊，你们都当瑕疵品处理了？我们正价卖呢！”我们不卖。我们要给顾客信心，这样才有长久生意做。
同时我们有意地去创造欢乐的购物环境，让顾客喜欢和留恋我们的店铺。这项工作来自于直面顾客的客服，我们店铺不喜欢公式化的“亲你好”，每个客服都可以尽情发挥自己的才干！我的观念是：淘宝一直致力于打造最好的购物体验，那么，说明这项是十分重要的，所以我也要做好！提供最欢乐的客服接待，给买家最欢乐的购物享受，这是我们客服们一直努力的方向！
最好的是人性化接待，避免那些标准化带来的语气尊敬，态度恶劣。我的每个客服都可以凭自己想法和顾客闲聊，以增加友谊和亲近感。我们现在的动态评分依然远远高于同行业。

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