“没有场景的情况下，让消费者产出内容，形成社区是困难的 。”在不断地摸索中，季山发现，对于购物而言，困惑是天然存在的，问答是很好的解决方式，一方面给出“命题作文”，在设定内容生产的场景之下，降低了买家生产内容的门槛，其次，帮助别人本质上是社区的原动力 。
“社交类产品的原动力是交友，淘宝的社区是帮助别人，解决别人基于购物的困惑 。”“问大家”由此而生，并成为淘宝社区化和内容化的重要抓手 。
按照季山的说法，“问大家”通过社会化的力量生产内容，包括了产品评价、长文评测、问答类的话题等 。
而目前，通过阿里的大数据能力，这些由买家或淘宝达人生产的内容，在问大家页面的展现上均具备了“千人千面”的效果 。即每个用户都能够发现自己感兴趣的“问大家”话题、产品评价、测评等，从而实现了“问大家”内容与消费者购物场景的进一步融合 。摄影爱好者看到的是“什么相机适合旅行？”的讨论，而吃货则可能看到的是“有哪些可以偷偷吃的办公室零食？”
按照季山的设想，社区化和内容化是相同的，社区化生成内容，内容又能分发 。当“问大家”产生的内容足够优质后，除了在“问大家”的页面进行推荐展示外，这些内容同样可以生成到淘宝头条等模块，从而真正让社会化生产的内容流通起来 。
此外，季山提到，基于“问大家”的问答形式，也能够构建起一个关系场景，除了这些内容可以被分享到其它地方外，买家在参与“问大家”讨论后，还可以直接加入对应的兴趣圈子，寻找自己的兴趣同好，而圈子同样可以引入内容，帮助消费者解决发现内容，发现好物的问题 。
淘宝产品平台资深总监蒋凡曾表示：“‘问大家’实质是分享经济，消费者在淘宝上分享自己的知识和技能，并由此与其他消费者建立联系，淘宝正逐渐进化成为围绕消费和生活的社区 。”
并非淘宝版知乎
对于问答社区而言，最著名的无疑是知乎，截止2016年9月，知乎拥有6000万注册用户，平均日活用户1600万 。另外，百度贴吧实际上也是一个基于分享和讨论的社区 。而放眼2016年，问答形式的知识型内容分享平台百花齐放，如分答、秒达等等 。乍看之下，淘宝的“问大家”在形式上有点模仿的意味 。
这绝不是淘宝版知乎，季山认为，“问大家”与市场上的问答平台完全不一样 。其最主要解决的问题依然是淘宝用户的购买需求，其次，基于淘宝数以亿计的优质消费者用户，其分享的都是基于购买的经验提供的真实问答，优质买家是“问大家”最重要的资源 。
“淘宝不需要一个垂直社区，而是通过社区化的方式，最终还是回归购物本身，帮助消费者解决购物需求，‘问大家’并不是淘宝平台新加的一个产品形态，实际上是为淘宝这个购物平台提供了附加值 。”季山说 。
对于接下来“问大家”的发展，季山认为，“问大家”继续会往更模糊的泛问题领域探索，以解决消费者售前的问题，同时，为了提高内容的专业度，会有淘宝达人、资深卖家进行运营推荐 。
从淘宝内容化的角度看，淘宝直播、淘宝头条等形式的推出，都逐步成为平台商家与粉丝互动及传递品牌价值的重要手段，同样基于内容的“问大家”，是否也将成为商家与粉丝沟通的又一链路？
在季山看来，“问大家”还处于探索期，提高问答的质量和用户参与度是目前最紧要的事情，商家还不能介入“问大家”内容的生产，但是，长远来看，“问大家”也不排斥当某个问题成为热门后，开辟一个导购板块，从而让商家参与商品的曝光，从侧面为消费者提供有效的购物信息 。

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