乘客取消滴滴订单疑遭短信轰炸报复 _滴滴诱导乘客取消订单

【乘客取消滴滴订单疑遭短信轰炸报复】昨日，番禺区的苏小姐反映， 9月16日下午她因滴滴司机取消订单而投诉对方， 9月18日晚上至今，手机收到近百条各大网站的验证码短信轰炸，不堪其扰的她怀疑是滴滴司机恶作剧报复，已报警处理。滴滴司机声称并无苏小姐的手机号，其本人也收到多条验证码短信。据了解，番禺警方已介入调查。
乘客：
投诉后收到大量短信

文章插图
9月16日下午2时许，苏小姐叫了一辆滴滴快车，想从番禺区金山谷出发到广东省妇幼保健医院，和司机卢师傅通话时发现“能见到司机的手机号码，以前显示的是座机号” ，她在几分钟后到达指定地点时，却发现订单已被司机取消， “没有电话通知我一声” 。
苏小姐表示，她随后拨打卢师傅电话，对方没有接听，当时天气热，自己心情很烦，于是通过平台投诉司机“恶意取消订单” ，滴滴客服通过短信反馈会跟进， “我很快忘了这事” 。
9月18日晚上7时许，苏小姐的手机短信开始“响不停” ，一看原来是来自招聘网站、保险公司、证券公司等各大网站发来的验证码短信，苏小姐向南都采访人员出示其手机， “已经删掉一些了” ，基本上几分钟就收到一条短信，同一网站可以连续发10条短信，其间还接到几个显示为诈骗的电话。
不堪其扰的苏小姐怀疑，这是滴滴司机卢师傅向其报复的举动，她于是发短信向卢师傅质问， “请问我得罪您了吗”“您取消订单不通知我，我投诉有问题吗”“拿我的手机号注册很好玩是吗，我也会” 。卢师傅并未回复短信，苏小姐于是以他的手机号，到世纪佳缘、珍爱网等相亲网站进行注册，让这些网站发验证码到对方手机上， “一个手机号可以注册三次，大概发了约10个短信给他” 。
9月19日上午10点，苏小姐在接到近百条短信轰炸后，向番禺区东环街派出所报警，其间就此事多次向滴滴客服反映， “客服只是和我说会第一时间跟进” 。
司机：
不知道乘客手机号
采访人员联系滴滴司机卢师傅，他否认对乘客恶作剧报复，他称当天接到苏小姐的订单后到指定地点， “等了五六分钟后，她都没来，系统显示乘客迟到，我就取消了她的订单，改接其他订单。”他表示和苏小姐通话全程中，没有显示她的手机号， “只有6字头座机号” 。但是9月19日晚上他收到苏小姐短信后，自己在忙就没回复，随后收到多条相亲网站的验证码短信，自己也不堪其扰。
卢师傅抱怨，自从被苏小姐投诉后，自己的服务分“被扣到很低” ，系统派单很少， “以前一天能接到10多单，今天只有2单” ，他希望苏小姐能取消投诉。
滴滴客服工作人员表示，他们已经接到苏小姐的投诉，具体情况会进一步调查，如果情况属实，将反馈公司的监管部门，对司机做处罚处理。据系统显示，司机卢师傅于9月16日下午2：03到达指定地点后，乘客苏小姐没到，等待约4分钟后，于2：07取消订单离开。他称，乘客和司机通话时，手机号码会被系统屏蔽， “一般显示的是对方座机号码，不过有时系统也会出现漏洞，能看到手机号” 。

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