菜鸟裹裹报告披露“快递心急指数” _菜鸟裹裹年度报告

网购多年，快递大大丰富了我们的生活，收快递虽然开心，但也不免一些烦恼：下单后不知道快递什么时候来，出门计划泡汤；周末想睡个懒觉，清早就被叫醒；担心快递单信息被泄露，接到骚扰电话……不过，新的快递收货形式，正在改变着消费者的快递习惯。
在对近2万名消费者进行问卷调研后，菜鸟裹裹日前发布了《快递时代突围调查报告》。问卷调查显示，支持环保、关心隐私、接受包裹代收成为新的趋势：71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料，81%认为隐私快递单很重要，89%接受住处附近有人帮忙代收取快递。
其中，北方人更关注环境，广东人最关注隐私保护，手游爱好者最喜欢速度快。

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这些用户中，90后占86%，已是网购的主力军。他们63%每周网购超过一次，8%甚至几乎每天网购。
男人更爱代收，学生最爱搞新意思
菜鸟裹裹的问卷调查显示，63%的人认为快递小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快递员也很努力，一般情况下不会投诉，解决问题就好。
对快递时效的重视方面，广东、浙江、山东三省用户排在前三，相对来说，他们更愿意使用当日达、次日达产品，菜鸟联盟的当日达次日达被提及率颇高。有意思的是，喜欢快的他们也更喜欢网络游戏。
在上述问卷调查中，由于超过半数的人不喜欢快递到达时间不确定，三成因快递耽搁过出门，所以89%的消费者愿意选择菜鸟驿站和自提柜等代收方式，以合理安排时间。这部分人中，62%为男性，远超女性。
旧的不一定土，但新的一定酷。学生群体以42%的比例，超越白领成为最喜欢新鲜事务的人。他们愿意主动了解全新技术，例如WWDC（苹果全球开发者大会）是他们的关注热点之一，相比其他人群有更多兴趣。
广东人深藏不露，天秤座夺两项第一
信息保护也是大部分接受问卷调查的人最关注的。这部分人中，广东人再次超越山东、浙江，成为最关注隐私的人。由于反感垃圾短信、推销广告和骚扰电话，所有受调查用户中，75%的人会选择撕掉面单。目前，菜鸟隐私面单已在全国范围内落地，越来越多的快递上用户电话被隐藏起来。
拿星座来说，在愿意捍卫隐私方面，天秤座位居榜首，同时它也是最喜欢尝新的星座，独占两元。无快不欢方面，射手座当仁不让；极有主见的天蝎座，更愿意自主选择，愿意到菜鸟驿站和自提柜取快递；摩羯座则成为最崇尚自然、喜爱环保的星座。

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