1.必须认知产品的基础信息,功能,优势,保修,等等产品认知以及熟悉!
2.客户纠结付不付款当中,就差最后一把火的时候 。你就应该直接跟买家提到,我的这款产品就算你付款了,买回去了,都是会有保障的 。至于什么保障,这个都是得公司告诉你,你才能去沟通的了!
3.亲的时代已经过去了,说得太多次亲,反而让买家觉得有疏远的感觉!然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者,你想得到的是什么?你可以尝试换一个办法,有朋友的方式告诉买家,我们的产品确实很好的,我们产品购买了是不会错的!
八:售前售后服务,你有做到位了嘛?
售前我刚刚也说到了,售前其实也就是我们客服的用语 。一个好的客服,能够给公司带来最好的售前服务,买家放心,卖家安心!
那么售后呢,东西卖出去,支付了之后 。也都是售后的一个开始而已,好评也给了!那么之后的售后如果没做到位,一样收到追加差评 。毕竟是产品,也不可能说100%没有售后的,所以说或许遇到更加麻烦的顾客,但是顾客就是我们唯一服务的标准!服务好,你的店铺自然好!你的转化率好,也得看你售后的跟进!
总结:以上都是呕心沥血的文章,希望大家能喜欢!希望大家也能用在自己的店铺,让自己的店铺焕然一新!得到买家的喜欢,大家要记得:学习了要运用,运用过程要修正修改,这样才能达到最理想的效果!
九、优化店铺
1、 优化商品
标题:要提高淘宝店铺转化率,当然少不了标题优化,不仅能提高自然搜索流量,还能勾起买家的购买欲,还能使用包邮、特价、满减等营销词提高点击率 。
2、 商品图片
设计商品图片,全方位展示商品的细节图,如下图,正、背面,领口、袖口等 。
如何提高淘宝店铺转化率
3、客单价,促销价格配合上免运费等优惠因素,都会影响买家成交 。
如何提高淘宝店铺转化率
4、手机淘宝详情页与PC端店铺详情页 。评价、销量与搭配营销,把同类型商品推广给买家,提高淘宝店铺转化率 。
如何提高淘宝店铺转化率
十、店铺装修
店招:在店招上展示经营范围、收藏数、店铺优惠商品等,为提高转化率做铺垫 。
导航与商品分类:,明确告诉买家,商品分类,怎样查找商品,引导买家成交 。
促销活动:全店永久促销活动,预售、特价、满减、清仓价等,留意淘宝活动的场次,每逢节日大促必定参加 。
总结:提高淘宝店铺转化率能节省卖家推广费用,还能增加店铺权重,因此做好店铺定位、明确经营范围、商品,并且现在的豆腐块是价高者得,不妨从这一方入手,获取更多展示量和人气 。
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